6 tipov na lepšie volanie za studena
Obsah
- To máme za sebou
- Majú veľký otvárač
- Skôr ako zavoláte, spoznajte potenciálneho zákazníka
- Nerobte predpoklady
- Predajte schôdzku
- Kvalifikujte sa, ale nie príliš tvrdo
Chceli by ste radšej nechať na nohu veľkú bowlingovú guľu ako nachladiť? Ak áno, ste v dobrej spoločnosti - mnohí, možno najviac, predajcovia nenávidia chladné volania. Chladné volanie je samozrejme stále najúčinnejším spôsobom, ako osloviť nových potenciálnych zákazníkov a dohodnúť si schôdzky, a pokiaľ to tak bude, predajcovia budú aj naďalej robiť veľa chladných volaní. Takže, ak ste uviazli pri volaní za studena, prečo to neurobiť tak efektívne, ako je to možné, takže nebudete musieť robiť toľko? Tu je niekoľko tipov, ktoré vám môžu pomôcť vyrovnať mieru odozvy pri chladných hovoroch.
To máme za sebou
Naplánujte si blok času čo najskôr počas dňa, aby ste uskutočnili chladné hovory, a potom sa držte. Ak vložíte prvú hodinu do hodiny (alebo čokoľvek), tak ju nebudete mať po celý deň visiac nad hlavou. Niektorí predajcovia navyše zistia, že ráno je ľahšie dostať sa k rozhodujúcim osobám.
Majú veľký otvárač
Prvých asi 30 sekúnd studeného hovoru je nastavených alebo prerušených. Preto je otvárač najdôležitejšou súčasťou vášho chladného hovoru. Ak odmietnete použiť skript na volanie za studena, pripravte aspoň niekoľko silných otváračov a vyskúšajte ich. Uvidíte oveľa lepšie výsledky vašich chladných hovorov.
Skôr ako zavoláte, spoznajte potenciálneho zákazníka
Pokiaľ ide o chladné volania, Google je váš priateľ. Týka sa to aj Facebook a (najmä pre predajcov B2B) LinkedIn. Tieto nástroje vám môžu poskytnúť úžasne užitočné informácie o osobe, ktorej chcete volať ďalej. Zistenie, že konkrétny vodca išiel na tú istú vysokú školu, akú ste mali alebo sú priatelia s niekým, koho poznáte, vám môže poskytnúť obrovskú výhodu.
Nerobte predpoklady
Niektoré kontakty s vymenovaním s radosťou súhlasia, aj keď nemajú v úmysle nakupovať od vás. Môžu hľadať strelivo, ktoré môžu použiť na vyjednávanie lepšej dohody so svojím súčasným dodávateľom, alebo jednoducho príliš zdvorilí, aby vás proste vyhodili z telefónu. Na druhej strane sa niektorí extrémne odolní ľudia stanú fantastickými vyhliadkami a neskôr aj zákazníkmi. Uvedomte si, že postoj potenciálneho zákazníka počas studeného hovoru nemusí byť nevyhnutne ukazovateľom pravdepodobnosti, že si ho kúpi.
Predajte schôdzku
Účelom studeného hovoru nie je ukončiť predaj. Zámerom je dosiahnuť ďalší krok v procese predaja smerom k prípadnému ukončeniu predaja. Zamerajte sa na predaj vyhliadky na dohodnutie schôdzky s vami, nie na predaj samotného produktu. Akonáhle budete mať vyhliadku pred vami na schôdzke, potom môžete začať predávať produkt.
Kvalifikujte sa, ale nie príliš tvrdo
Žiadny zoznam potenciálnych klientov nie je dokonalý, takže aspoň niektorí z ľudí, ktorých voláte, nebudú od vás kvalifikovaní. Ak môžete týchto ľudí počas studeného hovoru vyradiť, ušetríte tým veľa premárneného času na stretnutie. Na druhú stranu nechcete počas studeného hovoru položiť milión kvalifikačných otázok a znevažovať svoje vyhliadky. Držte sa niekoľkých najdôležitejších kvalifikačných otázok a zvyšok odložte až do neskoršej doby.
