Ako podporiť spokojnosť zamestnancov
Obsah
- Meranie spokojnosti zamestnancov
- Ako dosiahnuť úspechy prieskumov spokojnosti zamestnancov
- Efektívne prieskumy spokojnosti vyžadujú kroky zamestnávateľov
„Spokojnosť zamestnancov“ je termín, ktorý sa používa na opis toho, či sú zamestnanci spokojní a napĺňajú svoje túžby a potreby v práci. Mnoho opatrení naznačuje, že spokojnosť zamestnancov je faktorom motivácie zamestnancov, dosahovania cieľov zamestnancov a pozitívnej morálky zamestnancov na pracovisku.
Spokojnosť zamestnancov, hoci je vo vašej organizácii vo všeobecnosti pozitívna, sa môže stať problémom, ak priemerní zamestnanci zostanú, pretože sú spokojní a spokojní s pracovným prostredím.
Medzi faktory prispievajúce k spokojnosti zamestnancov patrí zaobchádzanie so zamestnancami s rešpektom, poskytovanie pravidelného uznávania zamestnancov, posilňovanie postavenia zamestnancov, ponúkanie nadpriemerných výhod a odmien v priemysle, poskytovanie výhod pre zamestnancov a činnosti spoločnosti a pozitívny manažment v rámci úspechu v rámci cieľov, meraní a očakávaní.
Rozhodujúcim faktorom spokojnosti zamestnancov je skutočnosť, že spokojní zamestnanci musia pracovať a prispievať zamestnávateľom. Ak tak neurobia, všetko, čo zamestnávateľ vytvára pre prostredie, ktoré uspokojí zamestnancov, je pre nič za nič.
Meranie spokojnosti zamestnancov
Spokojnosť zamestnancov sa často meria anonymnými prieskumami spokojnosti zamestnancov, ktoré sa pravidelne spravujú na zisťovanie spokojnosti zamestnancov.
V prieskume spokojnosti zamestnancov sa spokojnosť zamestnancov skúma v oblastiach ako:
- zvládanie
- pochopenie poslania a vízie
- splnomocnení
- tímová práca
- komunikácia
- interakcia spolupracovníka
Merané aspekty spokojnosti zamestnancov sa v jednotlivých spoločnostiach líšia.
Druhou metódou používanou na meranie spokojnosti zamestnancov je stretnutie s malými skupinami zamestnancov a kladenie rovnakých otázok ústne. V závislosti od kultúry spoločnosti a od toho, či sa zamestnanci môžu pokojne snažiť poskytnúť spätnú väzbu, môže ktorákoľvek metóda prispieť k riadeniu a zamestnancom znalostí o miere spokojnosti zamestnancov.
Výstupné rozhovory sú ďalším spôsobom, ako posúdiť spokojnosť zamestnancov, pretože spokojní zamestnanci zriedka opúšťajú spoločnosti.
Ako dosiahnuť úspechy prieskumov spokojnosti zamestnancov
Prieskum spokojnosti používa organizácia alebo podnik na meranie obľubu a schválenia konkrétnej skupiny zainteresovaných strán v oblasti jej služieb, pracovného prostredia, kultúry alebo zamestnanosti. Najčastejšie sa zisťuje prieskum spokojnosti zamestnancov.
Prieskum spokojnosti je rad otázok, na ktoré zamestnanci odpovedajú, aby informovali zamestnávateľa o tom, ako sa cítia alebo ako prežívajú svoje pracovné prostredie a kultúru.
Dotazník zvyčajne ponúka tak otázky, ktoré kladú zamestnancom hodnotenie konkrétneho aspektu pracovného prostredia, ako aj otvorené otázky, ktoré im umožňujú vyjadriť svoje názory.
Vďaka starostlivo vybraným otázkam, ktoré nepovedú k konkrétnym odpovediam, môže zamestnávateľ získať pocit šťastia, spokojnosti a zapojenia zamestnancov. Ak sa používa prieskum spokojnosti v určitých intervaloch, napríklad každoročne, zamestnávateľ môže v priebehu času sledovať spokojnosť zamestnancov, aby zistil, či sa zlepšuje.
Efektívne prieskumy spokojnosti vyžadujú kroky zamestnávateľov
Ak sa zamestnávateľ rozhodne použiť prieskum spokojnosti, musí sa zaviazať, že vykoná zmeny v pracovnom prostredí na základe odpovedí zamestnancov na prieskum. Je to spodná hranica pre zamestnávateľov, ktorí zvažujú správu prieskumu zamestnancom.
Zamestnávateľ, ktorý sa rozhodne využiť prieskum spokojnosti so zamestnancami, sa musí zaviazať, že zamestnancom oznámi výsledky. Zamestnávateľ by sa mal okrem toho zaviazať k uskutočňovaniu zmien v pracovnom prostredí s pomocou a zapojením zamestnancov a tímov zamestnancov.
Transparentná komunikácia o zmenách, ich vplyve a budúcich plánoch je súčasťou procesu prieskumu pozitívnej spokojnosti.
Bez transparentnej komunikácie, podávania správ o výsledkoch a aktualizácií zamestnancov nebudú zamestnanci dôverovať motívom zamestnávateľa pri zhromažďovaní údajov z prieskumu. Zamestnanci časom prestanú odpovedať alebo odpovedať iba na tie odpovede, o ktorých si myslia, že ich zamestnávateľ chce počuť. Z tohto dôvodu sú údaje zozbierané v prieskume zbytočné.
Zapojenie zamestnancov do zlepšovania pracovného prostredia na základe výsledkov prieskumu vytvára prostredie spoločnej zodpovednosti za kultúru a zlepšovanie pracovísk. Zamestnávatelia by sa mali vyhnúť vedeniu zamestnancov, aby verili, že spokojnosť s prácou je zodpovednosťou zamestnávateľa. Spokojnosť zamestnancov je spoločnou zodpovednosťou.
