Ako zvládnuť konflikty na pracovisku
Obsah
- Nadviazajte silné profesionálne vzťahy
- Mier na pracovisku
- Zamerajte sa na fakty
- Požiadajte o pomoc cieľovú tretiu stranu
- Buďte dobrým poslucháčom
- Udržiavajte win-win postoj
Konflikty na pracovisku sa môžu vyskytnúť z mnohých dôvodov, ale medzi najčastejšie príčiny konfliktov patrí skutočnosť, že ľudia majú často veľmi odlišné predstavy a spôsoby, ako osloviť svoju prácu, s ktorou nesúhlasia všetci okolo seba. Každý z nás sa veľmi skoro naučil, ako riešiť konflikty. Pre niektorých z nás to znamená vedieť, ako efektívne komunikovať naše túžby a naše potreby s cieľom lepšie porozumieť problému a ako súvisí s ostatnými; ale pre niektorých z nás sa môže stať, že sme sa naučili zvládať konflikt agresivitou a nie sme ochotní robiť kompromisy, čo sťažuje dosiahnutie akéhokoľvek riešenia.
Keď sa jednotlivci cítia akýmkoľvek spôsobom ohrození, môžu sa často uchýliť k letu alebo bojovať, aby zmiernili stres. Bohužiaľ, žiadna z týchto reakcií nie je dobrým spôsobom riešenia konfliktov, pretože koreň problému stále pretrváva a ani jedna zo strán nepociťuje žiadne riešenie. Kdekoľvek existujú ľudia, ktorí žijú alebo spolupracujú, musia existovať problémy. Kľúčom k riešeniu akéhokoľvek typu konfliktu je naučiť sa stratégie, pri ktorých sa obaja ľudia môžu cítiť vypočutí.
Nadviazajte silné profesionálne vzťahy
Jedným z kľúčových spôsobov, ako sa vyhnúť konfliktom na pracovisku, je venovať nejaký čas nadviazaniu dobrých pracovných vzťahov s nadriadeným a vašimi spolupracovníkmi. Rozvíjanie pevných vzťahov na pracovisku vám môže pomôcť vyhnúť sa väčšej malichernosti, ktorá sa môže vyskytnúť, keď sa ľudia nebudú cítiť akceptovaní ako dôležitá súčasť skupiny. Ak sa nestretnete s ohňom, pokiaľ ide o kancelársku politiku, môžete vás dostať do pozície, aby ste zostali mimo určitej negativity, ktorá môže vniknúť na pracovisko. Vyhnite sa kancelárskej politike za každú cenu a urobte z toho prax, aby ste sa vyhýbali klebám v kancelárii. Účasť v kancelárskych klebetách vás môže dostať do zlého svetla a spôsobiť, že vás váš nadriadený a spolupracovníci vidia ako niekoho, kto je neprofesionálny a možno aj problémový.
Konflikty na pracovisku môžu byť často dobrou vecou a majú sa obávať. Konflikt môže pomôcť získať problémy na stole a prinútiť obe strany zaujať stanovisko k svojej viere a dúfajme, že nájdu spôsob, ako môžu komunikovať o tom, čo by chceli dosiahnuť. Skoré čelenie konfliktom tiež pomáha predchádzať zlým pocitom, ktoré sa prejavujú, a zároveň poskytuje príležitosť priblížiť sa k hlbšiemu porozumeniu.
Mier na pracovisku
Z konfliktov zvyčajne vyťažíme viac, ako skutočne potrebujeme. Môže to byť naša osobná hrdosť, ktorá nám bráni byť prvou osobou, ktorá sa chopila iniciatívy a priblížila sa k druhej osobe, ale iba tým, že ako prvá podnikla kroky, ukazuje vašu ochotu vytvoriť dobrú vôľu.
Zamerajte sa na fakty
Pri riešení konfliktu s inou osobou je dôležité, aby ste sa držali len faktov. Je celkom možné, že dvaja z vás vidia veci úplne iným spôsobom, čo je zvyčajne dôvod, prečo konflikt začína na prvom mieste, ale je veľmi dôležité, aby obe strany zostali s tým, čo považujú za fakty, a nenechali vstúpiť do emócií. cesta.
Požiadajte o pomoc cieľovú tretiu stranu
Možno zistíte, že problém pretrváva príliš dlho alebo že jeden alebo obaja z vás majú určité veľmi silné pocity v konkrétnej záležitosti, takže často môže byť užitočné, aby si obe strany sadli tak individuálne, ako aj spolu s objektívnou treťou stranou. Ďalšia osoba vám môže pomôcť pri riešení problému zaujať iný pohľad, čo môže byť všetko, čo je potrebné, aby sa dospelo k riešeniu, ktoré môžu akceptovať obe strany.
Buďte dobrým poslucháčom
Konfliktom sa často dá vyhnúť alebo ich vyriešiť pomerne rýchlo, ak by každá strana venovala čas úplnému načúvaniu toho, čo musí druhá strana povedať, a nie k tomu, aby najskôr vyjadrila svoj názor a potom zaujala svoju myseľ premýšľaním o tom, čo ešte chce povedať. Je tiež dôležité ísť s akýmkoľvek vyjednaním s jasnou mysľou a vyhnúť sa akýmkoľvek vopred pochopeným predstavám. Komunikácia by mala byť vždy úctivá a obe strany by sa mali snažiť, aby sa druhá osoba cítila vypočutá.
Udržiavajte win-win postoj
Aj keď dvaja ľudia môžu byť v konflikte, môžu sa stále veľmi synchronizovať s tým, čo by obidvaja chceli vidieť. Ak sa niečo stane obojstranne výhodným, výsledkom je zvyčajne pocit dobrej vôle a silný pocit úspechu. Prekonanie problému a vytvorenie situácie obojstranne výhodnej pre všetkých môže skutočne pomôcť posilniť pracovný vzťah a byť prínosom pre obe strany.
