Tipy, ako napísať poďakovanie
Obsah
Ak vám niekto poskytne láskavosť - od nákupu produktu po pomoc s dohodnutím termínu s osobou s rozhodovacou právomocou - potom nie je vhodná iba poznámka s poďakovaním, ktorá vám tiež pomôže udržať vzťah s užitočnou osobou. Vytvorenie pravidelného zvyku s poďakovaním vám môže priniesť pôsobivé výsledky.
Joe Girard, najväčší predajca na svete podľa Guinnessovej knihy rekordov, pripisuje svoj úspech zvyku zasielať ručne písané karty každý mesiac všetkým svojim zákazníkom. Girard rozposlal mesačne vyše 16 000 kariet, čoho výsledkom je, že sa stal 12 rokov najlepším predajcom automobilov na svete už 12 rokov. Nemusíte však nevyhnutne posielať tisíce kariet každý mesiac, aby ste dosiahli pôsobivý výsledok.
Nemyslite si, že odoslaním e-mailu alebo listom s listom bude to isté. Skutočnosť, že tak málo ľudí sa obťažuje rozposielať rukou písané listy a karty, vás urobí oveľa silnejšou. Ľudia si všímajú rukou písané listy, zatiaľ čo majú tendenciu hádzať listy do recyklačného koša. Také listy nemusia byť dlhé. Girardove slávne rukou písané karty povedali jednoducho: „Páči sa mi.“ Skutočnosť, že sa obťažoval posielať tieto karty každý mesiac, zapôsobila na jeho zákazníkov, nie na fantáziu alebo komplikované správy.
Poďakovanie je mimoriadne účinný spôsob, ako niekoho osloviť. Vyjadrujete nielen ocenenie za to, čo urobili, ale tiež dokazujete, že ste ochotní venovať čas tomu, aby ste správu sami napísali a odoslali ju ďalej. Pre veľké zvýhodnenia, ako je napríklad úvod, ktorý viedol priamo k obrovskému predaju, môže byť vhodný malý darček - nie je to však požiadavka.
Čo zahrnúť do poznámky s poďakovaním
Vaše poznámky by mali obsahovať zmienku o tom, čo daná osoba pre vás urobila, a mali by zdôrazňovať pozitívne výsledky jeho konania. Ak ste sa s osobou stretli na nejakej udalosti alebo schôdzke, pokojne uveďte, aké potešenie bolo stretnúť sa s ním. Môžete tiež vyzdvihnúť, do akej miery oceňujete úsilie, ktoré táto osoba vynaložila na pomoc. Ak si nie ste istí, ako začať, skúste otvoriť poznámku s poznámkou typu: „Musel som sa chvíľu poďakovať za vaše úžasné [odporúčanie, predstavenie atď.].“
Je dobré uzavrieť rozhovor tým, že sa tešíte na budúce stretnutia alebo rozhovory so svojim patronom. Formálnejší list alebo list by sa mohol uzavrieť textom „Najlepšie priania“, „Ďakujem veľmi pekne“ alebo „pozdravom“ v závislosti od toho, ako dobre poznáte osobu, ktorú píšete. Ak zaznamenávate jednoduchú poznámku alebo vyplňujete kartu, nemusíte používať štruktúrovaný prístup.
Keď vám niekto pošle darček
Keď vám niekto iný pošle darček - napríklad počas sviatkov - určite by ste mali odpovedať poďakovaním. Je tiež dobré uchovávať zoznam ľudí, ktorí vás nadali, aby ste sa mohli v budúcom roku opätovať. Takéto poďakovacie poznámky by mali uvádzať konkrétny darček, ktorý ste dostali, aký ste šťastný, že ho máte a v ideálnom prípade, ako ho plánujete použiť. Napríklad, ak vám klient poslal darček do miestnej reštaurácie, môžete spomenúť, ako veľmi milujete jedlo na tomto mieste a ako tam chcete na noc vziať svojho manžela na noc od detí.
Ďalším skvelým časom na poďakovanie je výročie zákazníka. Ak máte zákazníka, ktorý od vás nakupuje celý rok (alebo viac rokov), nezabudnite mu poslať poznámku, ktorá mu poďakuje za to, že je lojálnym zákazníkom. Týchto zákazníkov treba povzbudiť, aby zostali lojálni a určite ocenia skutočnosť, že ste si všimli, ako dlho s vami boli.
