Zoznam dôležitých obchodných skúseností pre pokračovanie

Obsah

• Aký druh zručností potrebujete, aby ste boli obchodným zástupcom?
• Zručnosti týkajúce sa zaobchádzania s peniazmi
• Zručnosti v oblasti komunikácie a služieb zákazníkom
• Znalosť výrobkov a služieb
• Obchodné zručnosti
• Osobné majstrovské zručnosti
• Viac predajných schopností založených na pozícii
• Skontrolujte ukážku obnovenia
• Obnoviť príklad zameraný na predajné zručnosti (textová verzia)
• Skontrolujte ďalšie ukážky
• Najlepšie spôsoby, ako zahrnúť tieto zručnosti do svojho životopisu

Obchodní partneri majú rozsiahle a flexibilné zodpovednosti, ktoré často zahŕňajú pôsobenie ako pokladník, zástupca zákazníckeho servisu, skladník a vstúpenie do iných rolí, niekedy aj viacerých rolí, v jeden deň.

Rôzne obchody budú klásť dôraz na rôzne zručnosti, takže pracovné miesta pre obchodných partnerov sa v jednotlivých spoločnostiach líšia.

Všetky tieto pozície majú spoločné zameranie na pomoc zákazníkom získať to, čo potrebujú v maloobchodnom prostredí. Niektorí obchodní partneri pokračujú v podnikovom rebríčku, iní zostávajú tam, kde sú, a iní sa presunú do iných oblastí. Ale ak máte tieto zručnosti, nájdete prácu takmer kdekoľvek.

Aký druh zručností potrebujete, aby ste boli obchodným zástupcom?

Niektoré zručnosti, ktoré budete potrebovať, sú špecifické pre konkrétne pozície, buď preto, že každý obchod robí veci trochu inak, alebo preto, že spoločnosti sa líšia v tom, ako definujú tieto pracovné miesta. Môže sa napríklad od vás očakávať, že budete pracovať s predajcami alebo skladovými regálmi. Ďalšie zručnosti sú bežné takmer vo všetkých pozíciách obchodných partnerov.

Zručnosti týkajúce sa zaobchádzania s peniazmi

Väčšina obchodných partnerov sa podieľa na finalizácii predaja a spracovávaní transakcií s peniazmi a kreditnými kartami. Budete musieť vedieť, ako používať pokladňu a prípadne aj kanceláriu Microsoft Office. Na vykonanie zmien a upozornenie na chyby budete potrebovať základné zručnosti v oblasti účtovníctva. Možno budete musieť byť pripútaní.

• pokladničné
• Manipulácia s hotovosťou
• Pokladňa
• Kreditné karty
• Vykonávanie zmien
• Microsoft Office
• Manipulácia s peniazmi
• Menové transakcie
• transakcie

Zručnosti v oblasti komunikácie a služieb zákazníkom

Pretože obchodní spolupracovníci pracujú priamo so zákazníkmi, zručnosti a skúsenosti v oblasti komunikácie a vzťahov so zákazníkmi sú nevyhnutnosťou.Patria medzi ne verbálna komunikácia na poskytovanie pomoci zákazníkom a riešenie problémov s ťažkými ľuďmi, ale tiež potrebujete písomnú komunikáciu na rozvoj signage, písanie e-mailov a prípadne vedenie záznamov.

• komunikácia
• Komunikujte značku
• Pomoc zákazníkom
• Vzťahy so zákazníkmi
• Zákaznícky servis
• Zaobchádzanie s ťažkými ľuďmi
• Zdravím zákazníkov
• Verbálna komunikácia
• Vizuálne displeje
• Písomná komunikácia

Znalosť výrobkov a služieb

Ak máte podrobné znalosti o produktoch a službách, ktoré predávate, môžete zákazníkom pomôcť pri výbere informácií. Je to dobré pre vašich zákazníkov a je to dobré aj pre vášho zamestnávateľa, pretože ľudia privádzajú svoju firmu na miesta, kde je služba spoľahlivá. Dôležitá je aj dôkladná znalosť vášho obchodu. Vaša pomoc umožňuje zákazníkom lepšie využívať váš obchod, počnúc jednoduchými pokynmi („kde uchovávate cookies?“) Až po možnosť vysvetliť služby a zásady.

• Povedomie o značke
• Nadšenie pre produkt
• Znalosť produktu
• dimenzovanie
• Znalosť služieb obchodu

Obchodné zručnosti

Predaj sa môže pohybovať od jednoduchej pomoci zákazníkom nájsť to, čo hľadajú, až po aktívne povzbudzovanie zákazníkov, aby kupovali viac alebo kupovali konkrétne veci na dosiahnutie predajných cieľov. Bude potrebné venovať veľkú pozornosť detailom a silným schopnostiam budovania vzťahov. Je to ďalšie miesto, kde je nevyhnutné mať podrobné znalosti o tom, čo váš obchod predáva. Musíte pochopiť základné účtovníctvo a skladovanie, aby ste mohli sledovať, kde ste, pokiaľ ide o vaše ciele a kde musíte byť.

• Dosiahnite predajné ciele
• Pozor na detail
• merchandising
• presvedčivý
• Budovanie vzťahov
• odbyt
• Objem predaja
• predajné

Osobné majstrovské zručnosti

Existujú aj osobné vlastnosti, návyky a talenty, ktoré môžu mať pre obchodného partnera význam.

Možno ich nebudete považovať za zručnosti, ale dajú sa naučiť, a ak ich počas procesu prijímania zdôrazníte, bude s väčšou pravdepodobnosťou získať prácu.

Musíte byť spoľahlivý, efektívny a schopný viacerých úloh. Musíte byť presní, ale musíte byť flexibilní vo svojom plánovaní. Dôležitá je osobná čistota a profesionálny vzhľad a správanie. Musíte byť schopní prevziať iniciatívu, ale musíte byť tiež tímovým hráčom, ktorý je schopný riadiť sa pokynmi. Musíte byť slušní, priateľskí a nadšení. Pozitívny prístup vždy pomáha.

• čistota
• spoľahlivý
• účinný
• nadšenie
• pružný
• Flexibilný rozvrh
• Sleduj inštrukcie
• priateľský
• iniciatíva
• medziľudský
• multitasking
• Organizácia
• ľudia
• pekný
• presvedčivý
• zdvorilosť
• Kladný postoj
• profesionálny
• presný
• spoľahlivý
• Zameranie tímu
• Tímový hráč
• tímová práca
• včasnosť

Viac predajných schopností založených na pozícii

Tieto zručnosti často súvisia s konkrétnymi pozíciami alebo názvami pracovných miest. Vykonali ste niektorú z týchto úloh alebo funkcií?

• pokladničné
• Údržba oddelenia
• Budova displeja
• displeje
• Operácie front-end
• Prevencia straty
• Udržujte štandardy obchodu
• Zmeny planogramu
• Systémy miesta predaja (POS)
• stanovenie ceny
• Maloobchodné operácie
• výnos
• odbyt
• Správa zásob
• Doplnenie zásob
• pančucha
• Vzťahy s dodávateľmi
• Vizuálne merchandising

Skontrolujte ukážku obnovenia

Toto je vzorový životopis napísaný pre pozíciu obchodného spolupracovníka. Môžete jednoducho prečítať ukážku nižšie alebo stiahnuť šablónu programu Word kliknutím na odkaz.

Obnoviť príklad zameraný na predajné zručnosti (textová verzia)

Sally Predaj
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
[email protected]

ASOCIÁT NA PREDAJ

Reprezentácia luxusných značiek s nadšením a úspechom.

Preukázaná vášeň pre propagáciu špičkových značiek krásy a parfumov v maloobchodnom prostredí. Ľahko iniciujte konzultačné dialógy s cieľom identifikovať preferencie zákazníkov a ponúknuť víťazné produktové riešenia. Zachovajte bezchybný osobný vzhľad a profesionálne správanie.

Kľúčové zručnosti zahŕňajú: Vzťahy so zákazníkmi • Inovatívne vizuálne obchodovanie • Manipulácia s hotovosťou / spracovanie kreditu • Vynikajúce vedomosti o produkte • Optimalizácia planogramu • Údržba / skladovanie oddelenia

PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI

SEPHORA, Santa Monica, Kalifornia
Obchodný spolupracovník (Jún 2015 - súčasnosť)
Pozdravte a poskytujte pozorné odporúčania týkajúce sa služieb a produktov zákazníkom luxusného maloobchodného obchodu. Nadšene diskutovať a predvádzať kozmetické výrobky; navrhnúť a nastaviť atraktívne vizuálne reklamné displeje. Zaobchádzajte so spracovaním úveru a hotovostnými transakciami so 100% presnosťou.Kľúčové ocenenia:

• Trvale prekročila všetky stanovené predajné ciele do roku 2007viac ako 20% za každý rok držby.
• Partnerstvo so správou obchodu s cieľom navrhnúť a implementovať zmeny planogramu, ktoré zlepšili prevádzku a priemerný čas zákazníka strávený v obchodeo 35%.
• Povýšený do jedného mesiaca od najatia kľúčového držiteľa na základe preukázanej zodpovednosti, zrelosti a dokonalého záznamu o dochádzke.

MACY´s, Santa Monica, Kalifornia
Obchodný spolupracovník (Máj 2012 - jún 2015)
Zručne zvládli predaj a vrátenie produktov v parfémovom pulte veľkoobchodu s oblečením. Pomáhali zákazníkom pri výbere produktov a opisovali súčasné propagácie predaja; starostlivo zabezpečovala čistotu a poradie reklamných displejov.Kľúčové ocenenia:

• Proaktívne zvyšovanie vedomostí o novo uvádzaných produktoch na informovanie o tvorbe jedinečných displejov a hovoriacich miest.
• Pomohlo implementovať stratégie predchádzania stratám, ktoré znížili počet krádeží o 60%.
• Získal viacero ocenení Zamestnanec mesiaca.

VZDELÁVANIE A ÚVERY

SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, Kalifornia
Vedecký pracovník - predaj a propagácia

Technické znalosti: Microsoft Office Suite • POS systémy

Skontrolujte ďalšie ukážky

• Obnovenie činnosti obchodného zástupcu
• Sprievodný list obchodného zástupcu

Najlepšie spôsoby, ako zahrnúť tieto zručnosti do svojho životopisu

Aj keď ste predtým nepracovali ako obchodný zástupca, niektoré z týchto zručností ste mohli získať na predchádzajúcich pozíciách alebo v dobrovoľníckej práci alebo v škole, v klube alebo pri športových aktivitách. Môžete byť lepšie pripravení, ako ste si mysleli. Váš životopis a sprievodný list môžu byť príťažlivejšie, ak uvediete tieto kľúčové slová pri opise svojich minulých skúseností.

Tento zoznam môžete tiež použiť na pomoc pri príprave vašich aplikačných materiálov; tieto názvy schopností použite ako kľúčové slová na zvýraznenie toho, čo môžete urobiť. Pripravte konkrétne príklady toho, ako stelesňujete tieto zručnosti, aby ste ich mohli prediskutovať na pracovných pohovoroch.

Požiadavky na zručnosti sa budú líšiť v závislosti od zamestnania, pre ktoré sa uchádzate o zamestnanie, preto si pozorne prečítajte popis úlohy a prečítajte si náš zoznam zručností uvedený podľa zamestnania a typu zručnosti.