Čo robí cestovná kancelária?

Video: PSW 2450 The Arecibo Observatory | Francisco Córdova

Obsah

Povinnosti a zodpovednosti cestovných kancelárií
Cestovná kancelária Plat
Vzdelávanie, školenie a certifikácia
Zručnosti a kompetencie cestovných kancelárií
Job Outlook
Pracovné prostredie
Pracovný rozvrh
Ako získať prácu
Porovnanie podobných pracovných miest

Cestovné kancelárie zabezpečujú dopravu, ubytovanie a zábavu pre obchodných cestujúcich a jednotlivcov po prvom posúdení ich potrieb a túžob. Agenti sa môžu špecializovať podľa druhu cesty, ako je napríklad voľný čas alebo obchod, alebo podľa miesta určenia. Cestovné kancelárie tiež propagujú cestovné balíčky v mene výletných lodí, letovísk a špeciálnych turistických skupín.

Povinnosti a zodpovednosti cestovných kancelárií

Táto práca si vo všeobecnosti vyžaduje schopnosť vykonávať túto prácu:

Zarezervujte si cestovné lístky
Rezervácie ubytovania
Zaobchádzajte s vkladmi a platbami za rezervácie
Zostaňte v rámci rozpočtu klienta
Skontrolujte víza, očkovanie a iné cestovné potreby
Riešenie problémov a mimoriadnych udalostí
Udržujte presné záznamy

Hlavnou zodpovednosťou cestovných kancelárií je rezervovať všetky aspekty cestovného ruchu pre svojich klientov, od leteniek po rezervácie hotelov a automobilov, a ďalšie. Práca zahŕňa aj ďalšie podrobnosti. Cestovné kancelárie spravujú zvyčajne vklady a platby a tieto výdavky hradia platby, ktoré dostanú od klientov. To znamená, že cestovné kancelárie musia dobre hospodáriť so svojimi peniazmi a nezabudnite zostať v rozpočte svojich klientov.

Cestovné kancelárie musia tiež pomáhať cestujúcim pri zabezpečovaní, aby všetko potrebné na cestovanie bolo v poriadku. To môže zahŕňať zabezpečenie víz alebo zabezpečenie očkovania, ak sú potrebné.

Niektorí cestovné kancelárie pracujú pre dovolenkové destinácie a využívajú svoje skúsenosti na pomoc pri predaji cestovných balíkov potenciálnym zákazníkom. Niektorí pracujú pre spoločnosti alebo iné veľké inštitúcie, ktoré potrebujú zabezpečiť časté cestovanie pre svojich zamestnancov alebo iných spolupracovníkov.

Cestovná kancelária Plat

Platy v teréne sa môžu značne líšiť a tí, ktorí zarábajú najvyššie platy, zvyčajne strávili roky budovaním lojálnej základne klientov.

Medián ročného platu: 38 700 USD (18,60 USD za hodinu)
Top 10% ročný plat: 66 080 dolárov (31,77 dolárov za hodinu)
Spodný 10% ročný plat: 22 370 $ (10,75 USD za hodinu)

zdroj: Bureau of Labor Statistics, 2018

Vzdelávanie, školenie a certifikácia

Neexistujú žiadne osobitné požiadavky na to, aby ste boli cestovnou kanceláriou, ale bakalársky titul otvorí viac pracovných príležitostí a certifikácie môžu cestovné kancelárie urobiť viac obchodovateľnými.

vzdelanie: Hoci sa nevyžaduje osobitný titul, tituly s bakalárskym vzdelaním v odbore pohostinstva alebo v príbuznej oblasti budú obchodovateľné. Väčšina pracovných miest v podnikoch, ktoré zahŕňajú koordináciu cestovania, si vyžaduje zamestnanie bakalárskeho stupňa.
certifikácia: Po získaní skúseností v tejto oblasti existujú dve populárne certifikácie, ktoré zvýšia vaše šance na zabezpečenie zamestnania. Cestovný ústav poskytuje vzdelávanie a školenie, ktoré vedie k dvom osvedčeniam: Certified Travel Associate (CTA) a Certified Travel Counsellor (CTC). O označenie CTA môžu požiadať agenti s najmenej 12-mesačnou praxou v maloobchodnom cestovnom ruchu. To môže zahŕňať absolvovanie 15-modulového študijného programu, ktorý pokrýva etiku, potreby zákazníkov, plánovanie itinerárov, cestovanie po svete a cestovné poistenie. Inou možnosťou je absolvovať skúšku bez ukončenia práce na kurze. Označenie CTC umožňuje jednotlivcom s najmenej päťročnou praxou preukázať, že majú zručnosti potrebné na to, aby boli efektívnymi manažérmi. Kandidáti študujú školenie a mentorstvo, riadenie konfliktov, vyjednávanie, riadenie projektov a budovanie tímov. Pred vykonaním skúšky CTC je potrebné absolvovať test CTA. Na udržanie certifikácie CTC sa musí absolvovať 10 jednotiek ďalšieho vzdelávania ročne.

Zručnosti a kompetencie cestovných kancelárií

Byť cestovnou kanceláriou je predajnou aj zákazníckou službou. Agenti musia slúžiť potrebám svojich klientov pri práci s dodávateľmi - leteckými spoločnosťami, letoviskami, hotelmi a ďalšími -, aby pre svojich klientov zabezpečili najlepšie ponuky. Mäkké zručnosti súvisiace s oboma typmi pracovných miest sú prospešné.

Zručnosti služieb zákazníkom: Cestovné kancelárie musia predať svoju hodnotu potenciálnym klientom, potom musia byť nápomocní a profesionálni pri uspokojovaní potrieb klientov, aby si mohli vybudovať svoju klientsku základňu.
Schopnosti riešenia problémov: Nie všetky cestovné plány sú priame, čo znamená, že cestovné kancelárie niekedy musia byť kreatívne, aby vyhovovali potrebám klientov. Tiež oneskorenia spôsobené počasím a inými nepredvídateľnými faktormi niekedy vyžadujú, aby agenti vykonali úpravy za behu.
Dôvtipný počítač: Väčšina prieskumov a rezervácií sa vykonáva online, ako aj časť komunikácie s destináciami, leteckými spoločnosťami a ďalšie.
Vyjednávacie schopnosti: Cestovné kancelárie, ktoré pracujú s mnohými rovnakými hotelmi, letoviskami alebo inými cestovnými destináciami, niekedy môžu pre svojich klientov rokovať o dohodách z dôvodu objemu cestujúcich, ktorých posielajú do príslušných destinácií. Dôležitou zručnosťou je byť schopný nájsť tieto ponuky a zároveň uspokojiť potreby klientov.

Job Outlook

Podľa Úradu pre štatistiku práce USA sa očakáva, že pracovné príležitosti pre cestovné kancelárie klesnú asi o 12% na desaťročie končiace v roku 2026. Je to výrazne horšie, ako sa v rovnakom desaťročí predpokladá 7% nárast pracovných miest pre všetky povolania. Pokles je spôsobený najmä nárastom cestovných webových stránok, ktoré jednotlivcom umožňujú ľahšie porovnávať ceny a rezervovať si vlastné cesty.

Pracovné prostredie

Pracovné prostredie pre cestovné kancelárie sa môže líšiť v závislosti od špecifického charakteru ich práce. Tí, ktorí pracujú pre väčšie agentúry alebo pre väčšie spoločnosti, ktorí si potrebujú rezervovať veľa cestovania, zvyčajne pracujú v typickom kancelárskom prostredí. Niektorí nezávislí cestovní agenti môžu pracovať mimo svojich domovov.

Pracovný rozvrh

Cestovné kancelárie zvyčajne pracujú na plný úväzok a hodiny nasledujú po obvyklom pracovnom týždni. Počas rušného času cestovania alebo ak je potrebné cestovné podmienky zmeniť alebo aktualizovať v krátkom čase, agenti môžu potrebovať prácu nadčas.

Ako získať prácu

PLATÍ

Vyhľadajte otvorené pozície na portáloch pracovných miest, ako sú skutočne, monštrum a Glassdoor.

CESTOVANIE

Zdôraznite svoje vlastné cestovné zážitky na svojom životopise av rozhovoroch.

Porovnanie podobných pracovných miest

Ľudia, ktorí majú záujem pracovať ako cestovná kancelária, môžu zvážiť jednu z nasledujúcich kariérnych ciest, ktorá je uvedená so strednou ročnou mzdou: