Riešenie konfliktov na pracovisku ako stážista
Obsah
- Je konflikt nevyhnutný?
- Naučiť sa zvládať konflikty ako vysokoškolský študent
- Vyžaduje si čestnú komunikáciu
- Väčšina zamestnávateľov zaviedla politiky, ktoré im majú pomôcť
Konflikty na pracovisku sa môžu pohybovať od veľmi malicherných obťažovaní, ktoré nevyhnutne neovplyvňujú vašu prácu, až po úplnú konfrontáciu, ktorá by mohla ovplyvniť celé oddelenie alebo pracovisko, ak interujete alebo pracujete pre malého zamestnávateľa. Konflikt môže spôsobiť, že každá práca bude veľmi stresujúca, takže je dôležité nájsť spôsoby, ako ju zvládnuť, aby obe strany zažili situáciu, ktorá bude prospešná pre všetkých.
Riešenie konfliktov je zručnosť, ktorú si môže ktokoľvek vyvinúť len tým, že si urobí čas položením niekoľkých kľúčových otázok a tiež tým, že neurobí predpoklady o tom, čo ostatní ľudia myslia alebo cítia. Existuje veľa príležitostí, aby sme sa naučili, ako lepšie zvládať konflikty, ktoré často môžu pozostávať z pokusov a omylov a nájsť techniku, ktorá pracuje pre vás a váš štýl interakcie s ľuďmi.
Je konflikt nevyhnutný?
Je nereálne očakávať, že už nikdy nebudete musieť riešiť konflikty na pracovisku. S toľkými typmi rôznych osobností a rôznymi spôsobmi videnia vecí je konflikt zvyčajne daný, takže je najlepšie naučiť sa ho čo najskôr zvládnuť a podľa svojich najlepších schopností. Pri agresívnom prístupe alebo defenzíve sú zvyčajne dva spôsoby, ktoré vás určite nedostanú tam, kam chcete ísť. Po prvé, budete chcieť urobiť krok späť, aby ste zistili, či ste schopní získať objektívny pohľad na to, čo sa v skutočnosti deje. Pochopenie oboch strán každého problému je skvelým začiatkom riešenia konfliktov konštruktívnym spôsobom. Pripustenie, že sa mýlite, keď je to vhodné, vás môže posunúť vpred pri vytváraní pozitívnych vzťahov v budúcnosti.
Naučiť sa zvládať konflikty ako vysokoškolský študent
Ako vysokoškolský študent ste sa pravdepodobne museli naučiť, ako zvládať konflikty, niekedy počas vašich vysokoškolských rokov. Život s jedným alebo viacerými spolubývajúcimi v obytnej hale môže byť často veľmi ťažký a vyžaduje si istotu, aby bolo možné zariadiť bývanie pre všetkých zúčastnených. Vysokoškolské kurzy, ktoré si vyžadujú tímovú spoluprácu, môžu byť často časom veľkého stresu, pretože každý má rôzne nápady a rôznu úroveň zapojenia.
Obdobia vysokého stresu môžu spôsobiť, že situácie budú volatilnejšie a že bude musieť žonglovať s mnohými záväzkami, s ktorými sa na vysokej škole stretávate, môžu spôsobiť, že ľudia budú citlivejší. Vysoká škola je vynikajúci čas na to, aby sa naučili nuansy zvládania konfliktov úspešne. V určitom okamihu budú existovať problémy, ktoré treba vyriešiť v každej pracovnej situácii, a dôsledky zlého riešenia konfliktov na pracovisku môžu výrazne ovplyvniť vaše pracovné vzťahy a vašu dôveryhodnosť skutočného odborníka v tejto oblasti.
Vyžaduje si čestnú komunikáciu
Pri riešení konfliktov na pracovisku je jednou z prvých vecí, ktoré budete chcieť urobiť, aby ste vedeli komunikovať čestne s osobou alebo osobami, s ktorými ste v konflikte. Konflikt sa často vyskytuje v dôsledku nedorozumenia a predpokladov, prečo sa niečo deje bez toho, aby na druhej strane vstupoval nejaký príspevok.
Čestná komunikácia s druhou osobou môže byť všetko, čo potrebujete na dosiahnutie dohody a vyriešenie problému na začiatku skôr, ako bude mať čas rásť a ochutnať. V niektorých prípadoch je veľmi ťažké alebo nemožné osloviť niekoho, s kým máte problém, av takom prípade budete pravdepodobne chcieť dohodnúť stretnutie so svojím nadriadeným, aby ste sa opýtali na jeho návrhy spôsobov, ako problém vyriešiť sami.
Väčšina zamestnávateľov zaviedla politiky, ktoré im majú pomôcť
Väčšina zamestnávateľov má zavedené politiky riešenia konfliktov. Zamestnávateľ často odporučí zamestnancovi, aby podnikol kroky pri riešení problémov, s ktorými sa stretáva na pracovisku. Keďže konflikt medzi zamestnancami môže ovplyvniť oveľa viac, ako to, čo sa deje len medzi dvoma ľuďmi, zamestnávatelia chcú zabezpečiť, aby sa všetky problémy medzi zamestnancami alebo v rámci jedného konkrétneho oddelenia riešili rýchlo a takým spôsobom, aby sa obe strany cítili akceptované a vypočuté.
Ak sa vám nepodarilo vyriešiť konflikt priamym kontaktom s druhou osobou alebo nadriadeným, zamestnávatelia majú spravidla reťazec príkazov, kam ďalej môžete pomôcť pri riešení problému. Je dôležité dodržiavať pravidlá spoločnosti a využívať všetky kanály, ktoré spoločnosť zaviedla, aby zamestnávateľovi ukázala svoju odhodlanie pri riešení problému a pokračovala vo svojej práci pri vytváraní harmonickejšieho pracoviska.
