Introvertov a extrovertov v predaji
Obsah
- Čo sú introverti a extroverti?
- Ako ovplyvňujú introverzia a extroverzia predaj?
- Posluchové zručnosti a vzťahy
- Spektrum osobnosti
Ktokoľvek, bez ohľadu na typ osobnosti, má potenciál byť dobrým predajcom. Poznanie vášho osobnostného typu vám však môže pomôcť uspieť v predaji, pretože vám ukáže oblasti, v ktorých je potrebné zlepšiť sa. Aj keď existuje veľa systémov osobného písania, väčšina súhlasí s tým, že dva základné typy osobnosti sú introvert a extrovert.
Čo sú introverti a extroverti?
Najzákladnejšou definíciou týchto dvoch typov osobnosti je to, že extroverti sa zameriavajú na to, čo je mimo ich hlavy, zatiaľ čo introverti sa zameriavajú na to, čo je vnútri. Výsledkom je, že extroverti majú tendenciu baviť sa, mať veľa priateľov a majú tendenciu byť silnými hovorcami. Introverti bývajú pohodlnejšie, keď nie sú obklopení ľuďmi, ale radšej majú pár veľmi blízkych priateľov a zvyčajne počúvajú viac, ako hovoria.
Ako ovplyvňujú introverzia a extroverzia predaj?
Extroverti sa s väčšou pravdepodobnosťou dostanú do predaja, pretože ich osobnosť je veľmi podobná tomu, čo si väčšina ľudí myslí, keď si myslia o predajcoch. V skutočnosti, zatiaľ čo introverty sa v obchodných pozíciách nenachádzajú tak často, majú tendenciu robiť v priemere lepšie výsledky ako extroverti.
Introverti majú výhodu v predaji práve preto, že sú viac ochotní počúvať. Predajca, ktorý počúva, čo perspektíva musí povedať, je oveľa lepšie vyzbrojený, aby prišiel s dokonalým návrhom, ktorý predajca, ktorý hovorí úprimne, ale nevenuje veľkú pozornosť tomu, čo perspektíva hovorí.
Posluchové zručnosti a vzťahy
Extroverti musia pamätať na to, že sa na nich predajná prezentácia nezameriava; patrí k vyhliadkam a jeho potrebám. Extravert, ktorý sa dokáže naučiť efektívne počúvať, zistí, že jeho predaj sa výrazne zlepší. Upozorňujeme, že efektívne počúvanie nie je to isté ako tiché sedenie počas rozhovoru s potenciálnym zákazníkom. Len dávať vyhliadke šancu hovoriť, nestačí, ak po celú dobu, keď hovoríte, len premýšľate o tom, čo poviete ďalej.
Na druhej strane extroverti majú tendenciu ľahšie sa spájať a budovať vzťahy s vyhliadkami. Majú tiež tendenciu udržiavať kontrolu nad procesom predaja a nevadí im tráviť veľa času telefonovaním pri chladných hovoroch a podobne.
Introverti majú zvyčajne vynikajúce zručnosti pri počúvaní, ale majú trochu ťažšie spojenie s vyhliadkami a zákazníkmi na emocionálnej úrovni. Pre introvertov je dôležité študovať a ovládať silný reč tela. Kontakt s očami, držanie seba v silnom držaní tela a prejavenie záujmu prikývnutím a naklonením sa dopredu, ako sa hovorí vyhliadka, sú dobrým jazykom tela pre obchodníkov. Introverti môžu mať viac asertívnych problémov ako extroverti, takže pre nich môže byť veľkým problémom uskutočňovať chladné hovory a žiadať o uzavretie.
Tam, kde introverti skutočne žiaria, zhromažďujú všetky údaje, ktoré potenciálni investori púšťajú, a pripájajú tieto informácie k predajnému ihrisku, ktoré je zaručene príťažlivé. Introverti môžu byť skutočne trpezliví s vyhliadkami, ktorí pokračujú ďalej a ďalej a ďalej, pretože vedia, že čím viac budú vyhliadky hovoriť, tým efektívnejšie bude konečné ihrisko.
Spektrum osobnosti
Introvertné a extrovertné typy osobností sú vlastne akési spektrum. Extrémne extroverti padajú na jednom konci, extrémne introvertiály na druhom a väčšina ľudí končí niekde medzi nimi. V ideálnom prípade by ste sa chceli presunúť niekde do stredu spektra. Extrémne extroverti aj extrémne introverti budú bojovať v predaji rôznymi spôsobmi. Ale predajcovi, ktorý dokáže začleniť to najlepšie z oboch typov osobnosti, sa darí.
