Paretov princíp alebo pravidlo 80/20
Obsah
- Rozšírenie definície
- O kvalite
- Použitie pravidla 80/20 na zvýšenie produktivity
- 20% zákazníkov
- Použitie Pareta na vyhodnotenie pracovnej záťaže
- Praktické limity pre pravidlo 80/20:
V roku 1906 taliansky ekonóm Vilfredo Pareto vytvoril matematický vzorec na popísanie nerovnomerného rozdelenia bohatstva vo svojej krajine. Pareto poznamenal, že 20% ľudí vlastní 80% národného bohatstva. Nemohol to vedieť, ale časom sa zistí, že toto pravidlo sa uplatňuje s nezmyselnou presnosťou v mnohých situáciách a je užitočné v mnohých disciplínach vrátane štúdia podnikovej produktivity.
Rozšírenie definície
Na konci štyridsiatych rokov minulého storočia Dr. Joseph M. Juran - guru kvality výrobkov tej doby - pripísal Paretovi pravidlo 80/20 a nazval ho Paretským princípom alebo Paretským zákonom. Princíp sa možno nestal termínom pre domácnosť, ale pravidlo 80/20 sa do dnešných dní určite používa na označenie hospodárskej nerovnosti.
Je to tiež užitočný nástroj, ktorý vám pomôže určiť priority a riadiť prácu vo vašom živote.
O kvalite
Juran pokračoval v Paretovom princípe a pri štúdiách kvality uplatňoval pravidlo 80/20. Napríklad tvrdil, že 20% defektov spôsobuje 80% problémov vo väčšine výrobkov.
Projektoví manažéri dnes vedia, že 20% práce spotrebuje 80% času a zdrojov. Týchto 20% tvorí prvých 10% a posledných 10% projektu.
Medzi ďalšie príklady, s ktorými ste sa možno stretli, patria:
- 80% príjmov spoločnosti generuje 20% jej zákazníkov
- 80% sťažností pochádza od 20% zákazníkov
- 80% problémov s kvalitou ovplyvňuje 20% výrobkov spoločnosti
Ako opačné pravidlo:
- 20% investorov poskytuje 80% finančných prostriedkov
- 20% zamestnancov používa 80% všetkých dní choroby
- 20% príspevkov blogu generuje 80% svojej prevádzky
Existuje takmer neobmedzený počet príkladov, v ktorých sa pravidlo 80/20 zvyčajne uplatňuje v našom osobnom a pracovnom živote.
Väčšinu času odkazujeme na Paretoho pravidlo bez toho, aby sme na situáciu použili dôslednú matematickú analýzu. Zovšeobecňujeme sa na túto metriku 80/20, ale aj v prípade nedbalej matematiky je tento pomer v našom svete neuveriteľne presný.
Použitie pravidla 80/20 na zvýšenie produktivity
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa dá pravidlo 80/20 použiť na zvýšenie vašej vlastnej produktivity alebo produktivity vášho podnikania. Po prvé, ak sa podrobne pozriete na položky uvedené v zozname „Úlohy“, je len málo šancí spojených s dôležitými otázkami. Hoci môže byť uspokojivé prečiarknuť veľké množstvo menších problémov, pravidlo 80/20 navrhuje, aby ste sa zamerali na niekoľko dôležitejších položiek, ktoré vygenerujú najvýznamnejšie výsledky. Tento zoznam sa nemusí výrazne skrátiť, ale budete praktizovať efektívne určovanie priorít.
Ďalej pri hodnotení rizík pre nadchádzajúci projekt zistíte, že nie každé riziko má rovnaký význam. Vyberte riziká, ktoré predstavujú najväčší potenciál poškodenia, a zamerajte na ne svoje činnosti v oblasti monitorovania a plánovania rizík. Nevšímajte si ostatných, iba rovnomerne rozdeľujte svoje úsilie.
20% zákazníkov
Skôr sme spomenuli, že príjmy spoločnosti pochádzajú z malej časti celkovej zákazníckej základne. Zamerajte sa na 20% vašich zákazníkov, ktorí tvoria väčšinu vašich výnosov, a investujte svoj čas do porozumenia, identifikácie a kvalifikácie podobných zákazníkov.
Pravidelne vyhodnoťte 80% vašich zákazníkov, ktorí generujú 20% vašej firmy, a identifikujte príležitosti, ktoré im umožnia preniesť zákazníkov, ktorí dosahujú lepšie výsledky. Niektorí manažéri a firmy aktívne vyraďujú svoje zákaznícke zoznamy každých pár rokov a účinne prepúšťajú zákazníkov s najnižšou výkonnosťou.
V zákazníckom servise vyhľadajte pravidlo 80/20. Ak 20% vašich produktov vytvára 80% vašich sťažností, vykonajte analýzu základných príčin a identifikujte tam problémy s kvalitou. Zamerajte sa na všetky problémy s dokumentáciou a podľa potreby podniknite nápravné kroky.
Použitie Pareta na vyhodnotenie pracovnej záťaže
Podnikatelia a nezávislí odborníci môžu na hodnotenie svojej pracovnej záťaže použiť pravidlo 80/20. Možno zistia, že neprimerané množstvo času trávia triviálnymi činnosťami, napríklad administratívnou prácou, ktorú je možné ľahko a lacno zadať externe.
Pri hodnotení strednodobého pokroku vo vašich cieľoch sa zamerajte na tie, ktoré sú pre váš rozvoj alebo úspech najdôležitejšie. Rovnako ako v tomto zozname úloh, nie všetky povinnosti a ciele sa vytvárajú rovnako.
Praktické limity pre pravidlo 80/20:
Pravidlo 80/20 má veľa uplatnení v našom pracovnom i osobnom živote, ale sú tu aj mínové polia.
Ak ste manažérom, nezamerajte sa na 20% najvýkonnejších členov tímu na úkor ostatných 80%. Ste zodpovední za zvyšovanie počtu špičkových interpretov, nielen za posudzovanie a potenciálne vylučovanie tých, ktorí majú slabú výkonnosť.
Ako investor by ste si mohli myslieť, že pravidlo 80/20 navrhuje zníženie diverzifikácie vašej investície. Svoje portfólio môžete upraviť, ak iba 20% vašich investícií vedie k 80% výsledkov, ale venujte zvýšenú pozornosť celkovému portfóliovému mixu.
Paretov princíp je užitočnou konštrukciou pri analýze úsilia a výsledkov. Je to užitočné pri použití na zoznamy úloh alebo cieľov. Môže poskytnúť užitočný rámec na riešenie mnohých problémov. Používajte ho slobodne, ale nezabudnite, že 20% z ničoho nie je zanedbateľné množstvo.
