Ako získať spätnú väzbu s milosťou a dôstojnosťou
Obsah
Zaujíma vás, ako ostatní vidia vašu prácu a váš príspevok? Ak ste, uľahčte im to povedať. Ak si myslia, že uvážlivo zvážite ich spätnú väzbu, získate oveľa viac. A to je skutočne dobrá vec.
Premyslená spätná väzba vám pomáha osobne aj profesionálne rásť. Presná spätná väzba vám tiež pomôže s celoživotným kariérnym rozvojom. Je to dar, ktorý vám môžu poskytnúť ľudia, ktorí sa zaujímajú o váš osobný a profesionálny úspech. Spätnú väzbu však poskytnú iba vtedy, ak budete mať prístup a umožníte im, aby sa cítili pohodlne a poskytovali spätnú väzbu.
Keď sú spolupracovníci a šéfovia po ich odmietnutí, dohadovaní sa alebo vystavení defenzívnemu správaniu menej nápomocní, znova sa k vám budú priblížiť. V prípade spolupracovníkov, ktorí majú rovnaké ciele a smery ako vy, je to smutné, pretože všetci musíte ťahať dokopy pre dobro skupiny.
V prípade vášho šéfa je vaša obrana ešte smutnejšia. Toto je osoba, od ktorej musíte privítať spätnú väzbu. Je dosť ťažké byť manažérom, ktorý je v pozícii, v ktorej musí poskytnúť spätnú väzbu - a pre mnohých je to už nepríjemná úloha, pretože sú netrénovaní a zle pripravení. Urobili by ste dobre, keby situáciu pre svojho šéfa ešte viac nezťažili.
Ako získať spätnú väzbu
Toto sú kroky, ktoré musíte podniknúť, aby ste dostali spätnú väzbu s milosťou a dôstojnosťou.
- Pokúste sa ovládať svoju obranu. Strach z toho, že vám ublížim alebo sa budete musieť vysporiadať s obranným alebo ospravedlniteľným správaním, núti ľudí váhať s poskytnutím spätnej väzby niekomu inému. Ak dokážete vytvoriť auru prístupnosti, je pravdepodobnejšie, že sa ľudia vrátia s väčšou spätnou väzbou. Obrannosť, hnev, ospravedlnenie a ospravedlnenie zabezpečia, aby spolupracovníci a šéfovia boli nepohodlní a poskytovali spätnú väzbu.
- Počúvajte, aby ste pochopili. Precvičte si všetky zručnosti efektívneho poslucháča vrátane používania reči tela a výrazov tváre, ktoré povzbudzujú druhú osobu k rozhovoru.
- Pokúste sa pozastaviť rozsudok. Koniec koncov, pri získavaní názorov poskytovateľa spätnej väzby sa dozviete o sebe ao tom, ako sú vaše akcie interpretované a videné vo svete. Pozoruhodný konzultant a autor, Tom Peters, v známej citácii povedal: „Vnímanie je všetko, čo existuje.“ To platí pre váš kariérny rast a pokrok. Ako vnímate svet, je príležitosťou na ďalší rast.
- Zhrni a premysli, čo počuješ. Váš poskytovateľ spätnej väzby ocení, že skutočne počujete, čo hovoria. Namiesto použitia malého hlasu v mozgu na argumentáciu, popieranie alebo formulovanie vašej odpovede sa sústreďte na to, aby ste pochopili hľadisko, ktoré prijímate. Určujete tiež platnosť toho, čo skutočne počúvate.
- Pýtajte sa na objasnenie. Zamerajte sa na otázky, aby ste sa uistili, že rozumiete spätnej väzbe. Opäť sa zamerajte na porozumenie spätnej väzby, ktorú dostávate, a nie na ďalšiu odpoveď.
- Opýtajte sa na príklady a príbehy, ktoré ilustrujú spätnú väzbu, takže viete, že zdieľate význam s osobou, ktorá poskytuje spätnú väzbu.
- To, že vám niekto dáva spätnú väzbu, neznamená, že jeho spätná väzba je správna alebo vo veľkej miere zdieľaná inými spolupracovníkmi a šéfmi. Pamätajte, že vidia vaše činy, ale interpretujú ich prostredníctvom svojej percepčnej obrazovky a životných skúseností.
- Buďte prístupní. Ľudia sa vyhýbajú tomu, aby poskytovali spätnú väzbu tým, ktorí sú nevrlý a zdržanlivý. Vaša otvorenosť voči spätnej väzbe je zrejmá z vášho reči tela, výrazov tváre a ústretového správania. Môžete tiež požiadať o spätnú väzbu ústne a položiť otázky, ako napríklad: „John, ako som to urobil v tejto prezentácii? Bolo to jasné?“
- Overte si u ostatných spoľahlivosť spätnej väzby, ktorú ste dostali. Ak tomu verí iba jedna osoba, môže to byť iba o ňom, nie o vás. Toto je hlavný krok, pretože vždy máte na výber, či akceptovať spätnú väzbu a urobiť s ňou niečo - alebo nie.
- Pamätajte, že iba vy máte právo a schopnosť rozhodnúť sa, čo robiť so spätnou väzbou, ktorú ste dostali. Je len na vás, aby ste si to overili s ostatnými, hľadali príklady a potom sa rozhodli, či spätná väzba stojí za to niečo urobiť.
Tipy na elegantné prijímanie spätnej väzby
Tu sú ďalšie komunikačné tipy, ako získať spätnú väzbu s milosťou a dôstojnosťou.
- Pokúste sa ukázať svoje ocenenie osobe poskytujúcej spätnú väzbu. Budú sa cítiť povzbudení a veria tomu alebo nie, chcete podporiť spätnú väzbu.
- Dokonca aj váš manažér alebo nadriadený zistí, že spätná väzba je desivá. Nikdy nevedia, ako bude osoba, ktorá prijíma spätnú väzbu, reagovať.
- Ak zistíte, že sa stanete obranným alebo nepriateľským, precvičte techniky zvládania stresu, ako je napríklad zhlboka sa nadýchnuť a nechať ho pomaly.
- Zameranie sa na porozumenie spätnej väzby spochybňovaním a obnovovaním zvyčajne znevažuje akékoľvek pocity nepriateľstva alebo hnevu.
- Ak skutočne nesúhlasíte, ste naštvaní alebo naštvaní a chcete odradiť druhú osobu od jej názoru, počkajte, kým budú vaše emócie pod kontrolou, a znova otvorte diskusiu neskôr. Ak tak urobíte v okamihu spätnej väzby, zvyšuje sa pravdepodobnosť zlyhania celej konverzácie.
