Bežné otázky týkajúce sa rozhovorov s pokladníkmi a tipy na zodpovedanie

Obsah

• Tipy pre rozhovor s pokladníkom
• Pripravte odpovede na bežné otázky týkajúce sa rozhovoru
• Prečítajte si hlavné zručnosti pre úlohu
• Uveďte konkrétne príklady
• Profesionálne sa obliekajte
• Otázky týkajúce sa rozhovoru s pokladníkom
• 1. Čo pre vás znamená vynikajúci zákaznícky servis?
• 2. Uprednostňujete prácu samostatne alebo ako súčasť tímu?
• 3. Čo keď spolupracovník zavolá chorých a ste sami?
• 4. Ako sa vyrovnáte s peniazmi?
• 5. Povedzte mi o čase, kedy ste poskytli vynikajúce služby

Ak robíte pohovory o pozícii pokladníka, bez ohľadu na priemysel, musíte zdôrazniť svoje zameranie na zákaznícky servis a presnosť.

Spoločnosti chcú najať pokladníkov, ktorí majú dobré peniaze a dobré ľudí. Vaším cieľom je ukázať, že ste obaja, a preukázať, že ste príjemná a spoľahlivá osoba, s ktorou môžete pracovať, ako aj pozitívna verejná tvár spoločnosti. Pre mnohých zákazníkov budete ich jediným priamym kontaktom s organizáciou, preto je dôležité, aby ste preukázali dobrý dojem.

Ak sa dozviete niektoré z najbežnejších otázok a tipov na odpovede na otázky týkajúce sa pokladní, môžete do rozhovoru vstúpiť s istotou a pripravenosťou.

Tipy pre rozhovor s pokladníkom

Pripravte odpovede na bežné otázky týkajúce sa rozhovoru

Predtým, ako sa dokonca dostanete na pohovor, nezabudnite sa pripraviť preskúmaním bežných otázok, napríklad „Aké sú vaše silné stránky?“ a „Ako by ste sa opísali? Uistite sa, že máte na tieto otázky týkajúce sa rozhovoru pripravené odpovede, pretože vám bude pravdepodobne položených aspoň pár z nich.

Prečítajte si hlavné zručnosti pre úlohu

Pred pohovorom si tiež prečítajte zoznam pracovných pozícií a uistite sa, že máte zmysel pre zručnosti, ktoré sú pre danú prácu potrebné. Buďte pripravení odpovedať na otázky týkajúce sa týchto zručností. Aj keď je každé zamestnanie iné, väčšina spoločností chce pokladníkov, ktorí majú silné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom, ako aj kandidátov, ktorí majú zručnosti, ako sú základné účtovníctvo, počítačová gramotnosť a znalosť produktov spoločnosti. Pretože pokladníci manipulujú s peniazmi, môžu vám byť položené aj otázky týkajúce sa integrity.

Uveďte konkrétne príklady

Pri zodpovedaní otázok počas pohovoru nezabudnite svoje odpovede podložiť konkrétnymi príkladmi z minulých pracovných skúseností alebo školských dochádzok. Použitie konkrétnych príkladov vo vašich odpovediach dáva vašim odpovediam väčšiu váhu a dôveryhodnosť, čo zamestnávateľovi umožní zistiť, ako sa vám v úlohe podarí.

Profesionálne sa obliekajte

Nakoniec sa nezabudnite na pohovor profesionálne obliecť, aj keď samotná práca bude zahŕňať uniformu. Vyberte si čistý, čistý, konzervatívny odev a vyhnite sa silnému make-upu alebo parfumu. Vaším cieľom je zapôsobiť na manažéra zamestnávania svojimi schopnosťami a skúsenosťami, nie upútať ich pozornosť svojím oblečením.

Otázky týkajúce sa rozhovoru s pokladníkom

Zatiaľ čo väčšina pracovných pohovorov zdieľa bežné otázky bez ohľadu na druh práce, existujú určité konkrétne otázky, s ktorými sa pravdepodobne stretnete pri podávaní žiadosti o úlohu pokladníka.

1. Čo pre vás znamená vynikajúci zákaznícky servis?

Ako pokladník budete vždy pracovať s verejnosťou. Je nevyhnutné, aby ste poskytovali vynikajúce služby a aby sa vaše štandardy služieb zhodovali s potenciálnym zamestnávateľom. Vo svojej odpovedi zdôraznite dôležitosť dobrého servisu, identifikácie riešení a riešenia problémov k spokojnosti zákazníka.

Ak je to možné, uveďte príklady časov, keď ste prešli extra míľu, aby ste zaistili spokojnosť zákazníka. (Pripomienka: je dôležité byť pozitívny. Neopracovanou pravdou môže byť to, že zákazník bolí bolesť, ale bude presvedčivejšie, ak si príbeh vymeníte, aby ste sa zameraním na jeho schopnosť poskytovať vynikajúce služby zákazníkom vyriešili jeho problémy.)

2. Uprednostňujete prácu samostatne alebo ako súčasť tímu?

Pokladníci zvyčajne pracujú nezávisle, ale práca v tíme je kľúčovou súčasťou práce; budete úzko spolupracovať s obchodníkmi, podlahovými manažérmi a ďalšími. Pri odpovedi zdôrazňujte, že môžete pracovať samostatne a že sa vám darí samostatne, ale že oceňujete podporu a odborné znalosti, ktoré vám tím môže poskytnúť. Zdôraznite svoju schopnosť komunikovať s ostatnými a podporovať svojich kolegov.

3. Čo keď spolupracovník zavolá chorých a ste sami?

Toto je bežný problém v odvetví služieb, takže by ste mali očakávať túto otázku. Ak majú pokladníci málo zamestnancov, môžu pokladať dlhé linky a frustrovaní zákazníci.

Pri zodpovedaní tejto otázky je dôležité zdôrazniť úlohu slušnosti a efektívnosti. Mali by ste však tiež spomenúť, že aj keď pracujete čo najrýchlejšie, linky sa predlžujú, poraďte sa so svojím manažérom o volaní iných pracovníkov alebo požiadaní ostatných zamestnancov o prevzatie iného registra.

Môže byť lákavé odpovedať na túto otázku zdôraznením vašej schopnosti zvládať stále rastúci objem zákazníkov, ale aj najrýchlejší pokladník na svete potrebuje pomoc tu a tam. Najímajúci pracovník nechce kandidáta, ktorý trvá na tom, že môže urobiť všetko bez pomoci; to jednoducho nie je realistické.

4. Ako sa vyrovnáte s peniazmi?

Kľúčovou súčasťou práce pokladníka je manipulácia s peniazmi, preto je dôležitá dôveryhodnosť a integrita. Vo svojej odpovedi vyzdvihnite svoje skúsenosti so správou peňazí, spätnú väzbu vašich predchádzajúcich zamestnávateľov o vašej úprimnosti a svoju presnosť pri správe zásuvky na peniaze. Môžete tiež spomenúť vašu znalosť určitých technológií, ktoré sa často používajú v maloobchode, ako sú skenery čiarových kódov a čítačky kreditných kariet.

5. Povedzte mi o čase, kedy ste poskytli vynikajúce služby

Pri tejto otázke nakreslite živý popis situácie, aby manažér zamestnania pochopil, čo sa stalo a aké kroky ste podnikli. Zdôraznite tiež pozitívny výsledok pre zákazníka. Zvýraznite, keď ste šli nad rámec štandardnej reakcie pokladníka a zamerali sa na potreby zákazníka.