8 tipov, ako vyťažiť viac zo svojich zamestnancov
Obsah
- Prijmite ľudí, ktorí sú lepší ako vy
- Dajte skvelý tréning
- Nastavte jasné ciele
- Buď spravodlivý
- Poskytnite spätnú väzbu
- Zamestnancom poskytnite Leeway prácu
- počúvať
- Dajte kredit
Keď ľudia premýšľajú o tom, že sa stanú manažérom, môžu mať nerealistické očakávania, ako môžu dosiahnuť výsledky od zamestnancov, ktorých spravujú. Ľudia, ktorí ešte nikdy neboli manažérmi, si niekedy myslia, že byť manažérom je niečo ako sedieť na veľkej koženej stoličke a vydávať vyhlásenia.
Moderný ekvivalent bytia kráľom. Realita je taká, že by sa do nej mohla zapojiť kožená stolička, ale ohlasy sú medzi nimi veľmi vzdialené. Manažéri sa musia rýchlo naučiť, ako dosahovať výsledky od svojich zamestnancov - ohlasovania to nezmenšia.
Zodpovednosti sú vážne a ťažké. Aj keď ste generálnym riaditeľom, je tu niekto, komu sa chcete ohlásiť - prípad generálneho riaditeľa, akcionári alebo predstavenstvo alebo iba váš vlastný bankový účet - a všetci ostatní manažéri majú nad sebou aj manažérov.
Ak ste manažér, musíte od svojich zamestnancov dosiahnuť dobré výsledky, inak sa ocitnete na uchu. Ako to môžeš robiť? Je to veľa tvrdej práce, ale je to možné. Tu je osem tipov na získanie najlepšej práce a výsledkov od vašich zamestnancov.
Prijmite ľudí, ktorí sú lepší ako vy
Musíte najať tých najlepších ľudí, ktorých nájdete. Nie že by ste si mali najímať dokonalosť - dokonalosť neexistuje. Musíte hľadať skvelých ľudí, ktorí sa vás budú pýtať, budú upozorňovať na chyby a ktorí budú pracovať bez toho, aby ste sa nad nimi vznášali. Ak platíte dobre, bude pre vás jednoduchšie získavať kvalitných ľudí.
Pri pohovoroch s kandidátmi buďte úprimne úprimní o problémoch a výhodách zamestnania. Nehovorte, že všetko sú broskyne a krémy, keď v skutočnosti máte náročných klientov, nepredvídateľné plány a každý musí striedavo upratovať kúpeľne. Chcete niekoho, kto chápe, do čoho sa dostávajú, keď sa zamestnajú. Lepšie sa vám hodí, ak ste úprimní o pozitívach a negatívach zamestnania.
Dajte skvelý tréning
Veľa manažérov je veľmi zaneprázdnených a často si nový nájomný tréning získava zadné sedadlo. Iste, niekto si sadne s novým zamestnancom a ukáže zamestnancovi, ako sa prihlásiť do systému a podobne, ale uistite sa, že máte špecializovaného trénera, ktorého nový zamestnanec môže v prípade potreby spochybniť.
Vlak o podnikovej kultúre, ako aj o tom, ako prevádzkovať systémy. Ak je to potrebné, pošlite nového zamestnanca na školenie, aby ste sa naučili svoje systémy. Oplatí sa vynaložiť čas a úsilie na to, aby sa nový človek dostal na čo najrýchlejšiu rýchlosť.
Nastavte jasné ciele
Ako môžete očakávať, že vaši zamestnanci budú skutočne produktívni a efektívni, ak nikdy nevysvetlíte presne to, čo majú dosiahnuť? Toľko manažérov necháva zamestnancov zaplaviť sa a potom disciplinovať, keď zamestnanec neplní očakávania, o ktorých nikdy nevedel, že existujú.
Napríklad, ak od svojich zamestnancov očakávate, že do jednej hodiny odpovedia na všetky e-maily, vyslovte to výslovne. Nehovorte: „Hej, veríme v rýchlu reakciu na našich klientov.“ To môže znamenať čokoľvek. Ak sa chystáte na zodpovednosť zamestnanca, musíte mu dať vedieť, o čom ich súdite.
Okrem toho, ak máte finančné ciele, ciele v oblasti produktivity alebo čokoľvek iné, čo musíte urobiť, informujte svojich zamestnancov. Každý rok, keď robíte kontroly výkonnosti a stanovovanie cieľov, dosiahnete ciele, ktoré sú merateľné a použiteľné.
Pokračujte na svojich pravidelných stretnutiach jeden na jedného (tie ich potrebujete) a výsledky jasne uvidíte. Uvidíte tiež, či niekto bojuje a môžete ho buď opraviť alebo okamžite ukončiť. V oboch prípadoch získate skvelý výkon.
Buď spravodlivý
Chcete zamestnancov, ktorí vám poskytujú vynikajúce výsledky? Nemysli na hranie obľúbených. Posudzujte nových a skúsených zamestnancov na základe ich práce. Poskytnite spravodlivé plány. Výsledky odmien. Ak zamestnanec dosiahne svoje ciele, nevytiahnite sľúbený bonus späť. Ak zamestnanec prekročí svoje ciele, neodpovedajte zvyšovaním cieľov na budúci rok bez zodpovedajúceho zvýšenia platu a / alebo bonusu.
Poskytnite spätnú väzbu
Vyriešil váš zamestnanec komplexnú sťažnosť klienta uspokojivo? Dajte jej vedieť, že ste vďační. Zdvihla sa? Dajte jej vedieť v ten istý deň (a súkromne), aby už znova neurobila rovnakú chybu. Dajte svojim zamestnancom spätnú väzbu a budú vedieť, ako vylepšiť a čo funguje najlepšie.
Zamestnancom poskytnite Leeway prácu
Keď mikromanažujete, môžete získať presné výsledky, ale nebudete mať skvelé výkony. Ak vaša reportujúca zamestnankyňa tvrdí, že na vyriešenie určitého súboru problémov potrebuje školenie X, zabezpečte si toto školenie. Ak iný zamestnanec hovorí, že chce vylepšiť mesačné správy, aby boli konzistentné v celej organizácii, nehovorte: „Vždy sme to však robili!“
Ak si myslíte, že je to zlý nápad, požiadajte ju, aby vysvetlila svoje dôvody a potom si ju vypočula. Je pravdepodobné, že pozná svoju prácu lepšie ako vy. Pokiaľ nemáte mimoriadne silné dôvody (napríklad zmena prehľadov by si vyžadovala implementáciu nového systému 25 000 dolárov), nechajte ju robiť to, čo vie najlepšie - svoju prácu.
počúvať
Pre lásku Peteho prosím počúvajte svojich zamestnancov. Vypočujte si ich nápady. Pamätajte, že ste tvrdo pracovali, aby ste najali tých najlepších ľudí, ktorých ste si mohli najať. Nemá zmysel najímať dobrých ľudí, ak s nimi budete zaobchádzať ako s robotmi. Nie sú to roboty. Vypočujte si ich nápady. Hovorte s nimi. Získajte spätnú väzbu.
Dajte kredit
Keď váš šéf za niečo chváli vaše oddelenie, povedzte: „Ďakujem veľmi pekne. Jane, John a Horace odviedli úžasnú prácu. Som veľmi rád, že ich mám na palube. “ To môže inšpirovať vašich zamestnancov viac ako len bonusovú plechovku. (Aj keď by ste mali dať aj bonusy.) Neberú si kredit. Váš šéf bude vedieť, že vaše vedenie pomohlo Jane, John a Horace odviesť skvelú prácu. Nemusíte sa potľapkávať po chrbte.
Podobne, keď dôjde k chybe, prevezmite zodpovednosť. Áno, musíte prevziať zodpovednosť za zlé a pripísať dobro. Vaši zamestnanci budú vedieť, že máte chrbát, a budú sa usilovne snažiť udržať si dôveru, ktorú ste im dali. Je to najlepší spôsob, ako to dosiahnuť.
------------------------------------------
Suzanne Lucas je nezávislá novinárka špecializujúca sa na ľudské zdroje. Práca Suzanne bola venovaná publikáciám poznámok vrátane spoločností Forbes, CBS, Business Insider a Yahoo.
