Ako budovať dôveru vo svoj tím
Obsah
- Dajte dôveru, aby ste získali dôveru
- Udržujte svoje tímy informované
- Nechajte členov tímu žiariť
- Udržujte vodcov zodpovedných
- Byť veľkým vodcom
- Riešenie ťažkých problémov
Či už ste generálnym riaditeľom alebo vedúcim v prvej línii, dôvera v nejakú formu je rozhodujúcim faktorom pri budovaní dôvery a výkonnosti tímu. Je to tiež jedna z tých rozmarných tém, o ktorých zaneprázdnení manažéri nepremýšľajú každý deň. Zriedka ide o akčnú položku: „posilniť dôveru s členmi môjho tímu a medzi nimi“, ktorá sa uvádza pri každoročnom hodnotení výkonnosti alebo na zozname cieľov. To je príliš zlé, pretože otázka dôvery by mala byť v centre pozornosti manažéra každý deň a pri každom stretnutí.
Neschopnosť vzbudiť dôveru so svojimi spolupracovníkmi, kolegami a členmi tímu je vzorcom stresových, sporových a suboptimálnych výsledkov. Efektívni manažéri a veľkí vodcovia uznávajú, že budovanie dôvery je zložitý a niekedy pomalý proces. Tvrdo na tom pracujú každý deň.
Dajte dôveru, aby ste získali dôveru
Väčšina ľudí pohne horami, aby splatila toto jednoduché, ale silné gesto úcty. Pravidelne rozdávajte svoju autoritu. Ak organizujete pravidelné pracovné stretnutie, striedajte zodpovednosť za vypracovanie programu a vedenie stretnutia. Ak je to možné, delegujte rozhodovanie na jednotlivcov alebo tímy. Akákoľvek činnosť zameraná na prejavenie dôvery tým, že umožní ostatným, aby sa rozhodli a konali, posilní ich dôveru vo vás.
Udržujte svoje tímy informované
Prepojte individuálne a tímové priority so stratégiami a cieľmi firmy. Ľudia prosperujú, keď majú kontext svojej práce a jej význam pre väčší obraz. Informujte svoj tím o finančných výsledkoch firmy. Či už je vaša firma verejne obchodovaná alebo v súkromnom vlastníctve, čas, ktorý investujete do vysvetlenia a rozhovoru o skutočných výsledkoch, sa veľmi ocení. Vaša transparentnosť naznačuje, že svojim dôležitým informáciám dôverujete členom tímu.
Vždy pracujte z jasného a viditeľného súboru hodnôt. Ak vašej firme chýbajú jasné hodnoty, definujte hodnoty, ktoré popisujú ašpiratívne a prijateľné správanie členov vášho tímu. Učte a odkazujte hodnoty neustále.
Nechajte členov tímu žiariť
Zdvojnásobte svoje úsilie na pochopenie a podporu kariérnych ambícií členov tímu. Nič nehovorí, že „mi záleží“ viac ako investovanie času a úsilia do pomoci niekomu dosiahnuť cieľ. Starostlivosť vyvoláva dôveru.
Svieti jasne na všetkých ostatných. Nikto neverí manažérovi, ktorý sa neustále vracia do centra pozornosti k úspechom tímu. Vstúpte do tieňa a vaši členovia tímu vám zaplatia mnohokrát.
Udržujte vodcov zodpovedných
Zodpovedajte vedúcich tímov za budovanie dôvery so svojimi členmi tímu a medzi nimi. Vedúci tímu sú priamym odrazom vás ako celkového vodcu. Učte ich dobre a držte ich zodpovednosti podľa rovnakých štandardov, aké vlastníte.
Naučte svoje tímy hovoriť, diskutovať a rozhodovať. Namiesto toho, aby ste si vyžadovali jednoduchý konsenzus, naučte členov svojho tímu, ako diskutovať o alternatívnych nápadoch a prístupoch pri hľadaní najlepšieho prístupu.
Dajte si však pozor na oslabenie hodnoty zodpovednosti. Každý jednotlivec musí byť zodpovedný za svoje činy a výsledky. Výnimky z tohto pravidla ničia dôveryhodnosť a vykoľajujú vaše úsilie o vybudovanie dôvery.
Byť veľkým vodcom
Ukážte svoje zraniteľné miesta. Ak urobíte chybu, pripustite ju. Ak máte záujem o spätnú väzbu o svojom výkone, požiadajte oň a potom so vstupom urobte niečo pozitívne. Uistite sa, že slučka späť a poďakovať členom tímu, ktorí poskytli konštruktívne vstup.
Vydajte sa na chyby členov tímu. Ak sa niečo pokazí, dostaňte sa do stredu pozornosti a členov tímu bezpečne držte mimo dohľadu. Ak zamestnanec urobí chybu, povzbudite ho, aby sa podelil o získané skúsenosti. Pre vaše vlastné chyby sa to zdvojnásobí. Použite svoje chyby na učenie ostatných.
Riešenie ťažkých problémov
Nenechajte pretrvávať ťažké problémy. Pamätajte si, že vás všetci sledujú a hodiny na vašej dôveryhodnosti bežia. Zatiaľ čo členovia vášho tímu majú v empatii pri orientácii na veľké problémy, očakávajú, že budete robiť svoju prácu, aby mohli robiť svoje. Vždy porovnajte svoje slová so svojimi činmi. „Do“ sa musí zhodovať s „povedať“, inak vaša dôveryhodnosť utrpí a dôvera sa stratí. A áno, všetci vo vašom tíme udržiavajú skóre.
Dôvera je budovaná v priebehu času a je založená na mnohých expozíciách. Každý deň máte tisíc príležitostí vzbudiť alebo ohroziť dôveru. Tvrdo pracujte na tom, aby ste získali každý z týchto malých, ale dôležitých momentov dôvery.
