Dôležité medziľudské zručnosti, ktoré si zamestnávatelia vážia
Obsah
- Čo sú interpersonálne zručnosti?
- Druhy medziľudských zručností
- komunikácia
- Správa konfliktov
- Empatia
- vodcovstva
- počúvanie
- vyjednávanie
- Kladný postoj
- tímová práca
- Predveďte svoje medziľudské zručnosti
- Zvýrazniť medziľudské zručnosti na požiadanie
- Ako dosiahnuť, aby vaše zručnosti vynikali
Čo sú interpersonálne zručnosti a prečo sú dôležité na pracovisku? Interpersonálne zručnosti, známe tiež ako zručnosti ľudí, mäkké zručnosti alebo zručnosti emočnej inteligencie, súvisia so spôsobom, akým komunikujete a komunikujete s ostatnými.
Keď zamestnávatelia prijímajú zamestnancov, medziľudské zručnosti sú jedným z najvyšších kritérií používaných na hodnotenie uchádzačov. Bez ohľadu na typ zamestnania, ktoré máte, je dôležité byť schopný dobre sa vyjsť so spolupracovníkmi, manažérmi, zákazníkmi a predajcami.
Silné medziľudské zručnosti sú nevyhnutné na úspech na dnešnom pracovisku.
Čo sú interpersonálne zručnosti?
Interpersonálne zručnosti sa niekedy nazývajú schopnosťami zamestnať sa. Slovo „zamestnateľnosť“ je tipom na dôležitosť medziľudských zručností: sú také dôležité, že najímanie manažérov v skutočnosti nechce nezamestnávať kandidátov bez nich.
Mnoho kariér vyžaduje dôslednú, ak nie konštantnú interakciu s inými ľuďmi. To platí aj pre pracovné miesta, ktoré by zrejme uprednostňovali introvertné osobnosti a nezávislé pracovné štýly. Napríklad, aj keď ste softvérový inžinier, spisovateľ alebo štatistik, stále musíte byť schopní komunikovať a spolupracovať so svojím tímom.
Je dôležité zdôrazniť svoje medziľudské zručnosti v sprievodnom liste a pokračovať v práci a potom tieto tvrdenia počas pracovných pohovorov zálohovať svojím správaním.
Aj keď vynikáte technickými aspektmi svojej práce, ak ste s katastrofou, s ktorou pracujete, vaša prítomnosť v kancelárii nebude dobre prijatá.
Druhy medziľudských zručností
komunikácia
Jednou z najdôležitejších medziľudských zručností v akejkoľvek práci je komunikácia. Či už pracujete v oblasti IT, služieb zákazníkom, stavebníctve alebo v akomkoľvek inom odvetví, budete musieť byť schopní jasne a efektívne komunikovať s ostatnými prostredníctvom ústnej aj písomnej komunikácie. Niektoré pracovné miesta tiež vyžadujú zručnosti v efektívnom rečníctve.
- Neverbálna komunikácia
- Hovorenie na verejnosti
- Verbálna komunikácia
Správa konfliktov
Či už ste manažér alebo zamestnanec, pravdepodobne budete musieť v určitom okamihu svojej práce vyriešiť konflikty. Môže ísť o vyriešenie problému medzi dvoma zamestnancami, medzi vami a kolegom alebo medzi klientom a vašou spoločnosťou. Budete musieť byť schopní počúvať spravodlivo na obidve strany a pomocou kreatívneho riešenia problémov dospieť k riešeniu.
- Riešenie konfliktov
- Konštruktívna kritika
- poradenstvo
- sprostredkujúci
- Riešenie problémov
Empatia
Súčasťou dobrého manažéra, zamestnanca alebo kolegu je schopnosť porozumieť a prejaviť empatiu pre ostatných. Ak zákazník alebo kolega napríklad volá so sťažnosťou, budete musieť pozorne načúvať obavám osoby a vyjadriť súcit s jej problémom. Empatia je dôležitá zručnosť, ktorá vám pomôže vyjsť so všetkými na pracovisku.
- láskavý
- Súcit
- diplomacia
- Rôznorodosť
- Pomáhať druhým
- láskavosť
- trpezlivosť
- rešpekt
- citlivosť
- súcit
vodcovstva
Aj keď nie ste manažérom, je dôležité mať nejaké vodcovské skúsenosti a schopnosti. Vodcovstvo vyžaduje schopnosť motivovať a povzbudzovať ostatných a pomáhať tímu dosiahnuť úspech.
- povzbudzujúce
- Inšpirujúca dôvera
- pokyn
- Zvládanie
- Mentoring
- motivácia
- Pozitívne posilnenie
počúvanie
Počúvanie je zručnosť, ktorá ide ruka v ruke s dobrou komunikáciou. Aj keď musíte byť schopní vyjadriť svoje vlastné myšlienky, musíte tiež zamyslene počúvať myšlienky druhých. Pomôže to vašim klientom, zamestnávateľom, kolegom a zamestnancom, aby sa cítili rešpektovaní a oceňovaní.
- Aktívne počúvanie
- zvedavosť
- ohnisko
- dotaz
vyjednávanie
Vyjednávanie je dôležitou zručnosťou pre mnoho pozícií. V závislosti od konkrétneho zamestnania to môže zahŕňať vytvorenie formálnych dohôd (alebo zmlúv) medzi klientmi alebo pomoc kolegom pri riešení problému a určenie riešenia. Ak chcete byť dobrým vyjednávačom, musíte byť schopní počúvať ostatných, používať kreatívne riešenie problémov a dospieť k výsledku, ktorý uspokojí každého.
- vyjednávaciu
- prehovárania
- výskum
Kladný postoj
Zamestnávatelia chcú najať zamestnancov, ktorí z kancelárie urobia jasnejšie miesto. Chcú ľudí s priateľským a pozitívnym správaním. To neznamená, že musíte byť najviac spoločenskou osobou v kancelárii, ale musíte byť ochotní vyvinúť pozitívny vzťah so svojimi kolegami.
- Behaviorálne zručnosti
- Vytvára sa vzťah
- prívetivosť
- humor
- Networking
- Sociálne zručnosti
tímová práca
Aj keď vaša práca vyžaduje veľa nezávislej práce, stále musíte byť schopní spolupracovať s ostatnými. Tímová práca zahŕňa množstvo už spomínaných zručností: musíte byť schopní počúvať ostatných, komunikovať svoje vlastné ciele, motivovať svoj tím a riešiť prípadné konflikty.
- spolupráca
- Skupinové sprostredkovanie
- teambuilding
- tímová práca
Predveďte svoje medziľudské zručnosti
Prispôsobte svoju kvalifikáciu úlohe. Skontrolujte popis práce a vytvorte zoznam charakteristík, ktoré zamestnávateľ hľadá. Potom spojte svoju kvalifikáciu s prácou vytvorením prepojení medzi ich požiadavkami a vašimi zručnosťami a schopnosťami.
Uveďte svoje zručnosti v životopise, najmä ak váš životopis obsahuje zhrnutie hore alebo ak je časť vašej pracovnej histórie naformátovaná skôr pomocou odsekov než odrážok. Týmto spôsobom ukazujete skôr to, čo ste dosiahli, ako to, čo ste urobili.
Moja schopnosť motivovať jednotlivcov, ktorých riadim, sa prejavuje v tom, ako dôsledne dodržiavam a dodržím termíny bez toho, aby som tím vyhorel.
Moje vodcovské schopnosti pomohli nášmu tímu v minulom štvrťroku zvýšiť tržby o 10%, a to napriek skutočnosti, že mnohí z nás boli na katedre noví.
Pridajte k sprievodnému listu relevantné interpersonálne zručnosti. Do sprievodného listu uveďte podobné príklady toho, ako ste využili svoje medziľudské zručnosti pri práci. Nezabudnite sa zamerať na to, čo ste dosiahli pomocou týchto zručností.
Podeľte sa o svoje zručnosti počas rozhovoru. Buďte pripravení odpovedať na otázky týkajúce sa vašich medziľudských schopností. Rovnako ako v sprievodnom liste a pokračovaní uveďte anekdotu o čase, keď ste preukázali konkrétnu zručnosť na pracovisku a o tom, ako ste túto zručnosť využili na pridanie hodnoty pre spoločnosť.
Na zapôsobenie použite svoje medziľudské zručnosti. Nezabudnite, že akcie hovoria hlasnejšie ako slová, takže si budete musieť byť istí, že pri interakcii s anketárom úspešne stelesníte všetky znaky, ktoré podľa vás majú. Napríklad, ak zdôrazňujete, ako vám váš priateľský prístup priniesol úspech na pracovisku, uistite sa, že počas pohovoru vyzeráte vrelí a prístupní.
Zvýrazniť medziľudské zručnosti na požiadanie
Pripravujete sa na pracovný pohovor alebo si prispôsobíte svoj životopis alebo sprievodný list? Toto sú niektoré z najvyhľadávanejších medziľudských zručností. Vyhľadajte spôsoby, ako vložiť niektoré z týchto kľúčových slov do svojich aplikačných materiálov alebo konverzácie.
- Aktívne počúvanie
- behaviorálna
- láskavý
- spolupráca
- upokojujúce
- komunikácia
- Riadenie konfliktov
- Riešenie konfliktov
- konzultačná
- Konštruktívna kritika
- poradenstvo
- Kreatívne myslenie
- Zákaznícky servis
- Vytvára sa vzťah
- diplomacia
- Rôznorodosť
- povzbudzujúce
- flexibilita
- Skupinové sprostredkovanie
- Pomáhať druhým
- humor
- dotaz
- Inšpirujúca dôvera
- pokyn
- dopytovania
- vodcovstva
- počúvanie
- sprostredkujúci
- Mentoring
- motivácia
- vyjednávaciu
- Networking
- Neverbálna komunikácia
- trpezlivosť
- prehovárania
- Pozitívne posilnenie
- Riešenie problémov
- Hovorenie na verejnosti
- Spravovanie vzťahov
- rešpekt
- zodpovednosť
- citlivosť
- Sociálnej
- súcit
- tímová práca
- tolerancia
- Verbálna komunikácia
Ako dosiahnuť, aby vaše zručnosti vynikali
Nezobrazovať: Či už robíte pohovory o novom zamestnaní alebo hľadáte povýšenie, nezabudnite využiť svoje medziľudské zručnosti.
Oprášte svoje zručnosti: Ak je potrebné zlepšiť svoje zručnosti alebo ak by vaša dôvera mohla využiť podporu, môžete si vziať online a offline kurzy a semináre.
Buď dobrý: Jedným z najlepších spôsobov, ako preukázať, že máte silné medziľudské zručnosti, je zostať pokojný a občiansky, dokonca aj v stresových situáciách.
