Užitočné tipy na správu maloobchodného podnikania
Obsah
Prevádzka úspešného maloobchodného obchodu je náročná a náročná práca. Vyžaduje si to najímanie a vedenie personálu, správu zásob, manipuláciu s financiami a marketing vašich výrobkov. Existuje niekoľko zdrojov na zlepšenie v oblasti riadenia maloobchodu, ale existujú aj širšie oblasti, v ktorých je potrebné zamerať sa. Patria sem zákazníci, vaši zamestnanci a každodenné povinnosti.
zákazníci
Zákazníci sú základom vášho maloobchodu a všetko od dizajnu obchodu po školenie zamestnancov sa musí sústrediť na uspokojenie týchto zákazníkov. V tomto veku sociálnych médií sa šíria dobré a zlé skúsenosti a vy chcete, aby boli všetky hlášky pozitívne.
Zákazníci musia byť základom všetkého, čo robíte v maloobchode. Sú to ich potreby a želania, ktoré sa snažíte stretnúť so svojimi produktmi a službami. Umožnením želania vašich zákazníkov riadiť to, čo ponúkate, si môžete byť istí, že dodávate požadované výrobky a služby.
Tento prístup sa musí preniesť aj na vašich zamestnancov. Chcete, aby bol váš obchod taký, v ktorom sa zákazníci cítia, že váš personál je cenným zdrojom, ktorý im pomôže nájsť to, čo chcú. Nikto nechce chodiť do obchodu a musí sa cítiť, akoby prerušil prácu zamestnancov. Zákazníci by mali mať pocit, že sú predmetom tejto práce.
Správa a rozvoj vášho tímu
Váš tím je tvárou vášho obchodu pre vašich zákazníkov. Všetci sme v peknom obchode zažili hrubého alebo nepozorného úradníka a tieto stretnutia zničia tento zážitok a môžu zaručiť stratu zákazníkov po celý život. Zamerajte sa na to, aby bol váš tím správny a váš tím sa bude starať o zákazníkov. Niektoré dôležité tipy zahŕňajú:
- Školitelia: Vaši najlepší zamestnanci by mali vedieť, ako zvládnuť všetky situácie, ale školenie by sa s nimi nemalo zastaviť. Identifikujte potenciál zamestnancov na nižšej úrovni, aby boli jedného dňa supervízormi, a pomaly ich priveďte pridaním zodpovedností.
- Zapojte zamestnancov: Vaši zamestnanci sa chcú cítiť, akoby to robili viac ako len nasledovaním pokynov. Sú na predajnom mieste a rokujú so zákazníkmi, takže sa uistite, že vedia, že im poskytujú cenné informácie o vašej firme, ktoré chcete počuť.
- počúvajte: Buďte k dispozícii a berte k srdcu to, čo vám hovoria vaši zákazníci a zamestnanci.
- Poskytnite pozitívnu spätnú väzbu: Zamestnanci chcú vedieť, kedy robia dobrú prácu. Aj keď je to niečo malé, nezabudnite informovať zamestnancov, keď urobili zmenu.
Riadenie podnikania
Od hodnotenia a reagovania na hospodársku súťaž až po iniciovanie a riadenie projektov zlepšovania až po riadenie a zvyšovanie kvality, práca vedúceho maloobchodného obchodu nikdy nie je dokončená. Niekoľko dobrých tipov, ktoré vám pomôžu posilniť výkon obchodného manažéra, sú:
- Štart silný: Keď začnete byť silní, nemusíte hrať dobiehanie. Či už ide o nový projekt, marketingový tlak alebo nový alebo revidovaný produkt alebo službu, nezabudnite venovať dostatok času plánovaniu a školeniu svojich zamestnancov, takže nestrácajte čas a zdroje opravovaním chýb za behu.
- Pochopiť spodný riadok: Ak prevádzkujete vlastný maloobchodný predaj, nemusíte mať nevyhnutne rozsiahle zázemie na finančnom konci podnikateľského sveta. Existuje veľa vecí, ktoré môžete držať krok s aktuálnymi a relatívnymi témami, vrátane nájdenia mentora, účasti na seminároch a účasti na príslušných seminároch.
súťaž
Konkurencia zo strany veľkých obchodov, online maloobchodov a špecializovaných obchodov je skutočnosťou života vo svete maloobchodného riadenia. Obchody, ktoré prežijú a prosperujú, vytvárajú pre svojich zákazníkov jedinečné zážitky najímaním, rozvíjaním a podporou skvelých zamestnancov. Manažéri týchto obchodov myslia ako stratégovia a realizujú iniciatívy s presnosťou vynikajúcich projektových manažérov. Vyzbrojení vášňou uspieť a manažérskymi poznatkami orientovať sa v výzvach ľudí, tímov, projektov, zákazníkov, zamestnancov a konkurencie, vaše šance na úspech sa výrazne zvyšujú.
