Prekonajte svoj strach z konfrontácie a konfliktov

Obsah

Máte konfrontácie duševných konfliktov alebo praktikujete predchádzanie konfliktom?
Ako usporiadať skutočný, potrebný konflikt alebo konfrontáciu
Začnite prípravou na konfrontáciu so skutočným problémom. Byť schopný uviesť problém v jednej (alebo dvoch) necitových, fakticky založených vetách.
Urobte svoje počiatočné vyhlásenie a prestaňte hovoriť.
Počas konfrontácie sa nehádajte.
Pred konfrontáciou zistite, aké riešenie konfliktov chcete dosiahnuť.
Zamerajte sa na skutočný problém konfrontácie.
Viac informácií o zmysluplnom konfrontácii a riešení konfliktov

Rhonda Scharf

Bývalý kolega má v hlave úplné rozhovory s ľuďmi, na ktorých sa hnevá. Zriedka hovorí priamo s druhou osobou. Tento hnev v jeho mysli sa stále zvyšuje kvôli jeho frustrácii, napriek tomu nikdy nedá druhému vedieť, že je frustrovaný a následne sa hnevá.

Jeho vyhýbanie sa konfliktom ho takmer stálo za manželstvo, pretože nenechal svoju manželku v rozhovoroch, ktoré mal s ňou, ale sám v jeho hlave.Bolo neskoro, keď ju priniesol do skutočného rozhovoru.

Jeho potreba vyhnúť sa konfrontácii je taká silná, že má v mysli bezpečnú konfrontáciu a cíti sa, že sa touto otázkou zaoberal. Ako si viete predstaviť, toto nefunguje—najmä pre ďalšiu zúčastnenú osobu, ktorá ani nevie, že je zapojená do konverzácie.

Máte konfrontácie duševných konfliktov alebo praktikujete predchádzanie konfliktom?

Ste vinní z držania duševných konfliktov a konfrontácií?

Mnoho ľudí je nepríjemných, pokiaľ ide o konfrontáciu. Rozumiete konceptu konverzácie vo vašej hlave; takže si môžete naplánovať, čo chcete povedať a ako to chcete povedať. Niekedy tieto mentálne rozhovory stačia na vyriešenie problému, keď si uvedomíte, že sa vám venuje príliš veľa z jednoduchej situácie.

Mnohí z vás vedia, že ste v noci strávili hodiny ležaním v posteli konverzáciou s ľuďmi, s ktorými ste nahnevaní a frustrovaní. Nielenže táto prax narúša váš spánok, váš prístup a vaše zdravie, nikdy to problém skutočne nevyrieši a tento prístup tiež potenciálne poškodzuje vaše vzťahy.

Nechápajte túto radu zle, nemusíte konfrontovať každú akciu, ktorú robia iní ľudia. Ak máte konverzáciu raz v hlave, nemusíte sa obávať. Ak sa to vráti a máte to znova, možno začnite uvažovať o skutočnom rozhovore. Alebo zistite, čoho sa bojíte, že sa vyhýbate základnej konfrontačnej konverzácii.

Do tretej v hlave konfrontácii, musíte začať plánovať, ako sa vysporiadať so skutočnou konfrontáciou, pretože to vyzerá, akoby ste ju mali mať.

Ako usporiadať skutočný, potrebný konflikt alebo konfrontáciu

Začnite prípravou na konfrontáciu so skutočným problémom. Byť schopný uviesť problém v jednej (alebo dvoch) necitových, fakticky založených vetách.

Predpokladajme napríklad, že chcete svojho spolupracovníka postaviť za to, že ste získali všetku zásluhu za prácu, ktorú ste vy dvaja spoločne urobili na projekte. Namiesto toho, aby ste povedali: „Vzali ste si všetku zásluhu, bla, bla, bla ...“ a odviedli ste svoju frustráciu, čo by ste mohli povedať vo svojej mysli, preformulujte svoj prístup pomocou vyššie uvedených pokynov.

Namiesto toho povedzte: „Vyzerá to, že som v účte Johnson nehral žiadnu rolu. Moje meno sa nikde v dokumente nenachádza a ani nikto, koho vidím, nedostal kredit.“

(Zistíte, že v tomto výroku sa použili aj ďalšie komunikačné techniky, ako je napríklad jazyk I. Všimnite si, že používaniu slov „Cítim sa“ sa zabránilo, pretože ide o emocionálne vyhlásenie bez dôkazov a skutočností. nemôže byť sporná, ale ’Mám pocit, že „tvrdenie vášho spolupracovníka je ľahké vyvrátiť.“

Urobte svoje počiatočné vyhlásenie a prestaňte hovoriť.

Keď osoba, ktorej čelíte, odpovie, nechajte ju reagovať. Je to ľudská tendencia, ale nerobte chybu, ak pridáte k svojmu pôvodnému vyhláseniu, aby ste toto tvrdenie ďalej zdôvodnili.

Obrana, prečo sa cítite tak, ako spravíte, spravidla vytvorí argument. Povedzte, čo chcete povedať (konfrontácia), potom len nechajte druhú osobu, aby odpovedala.

Chcete počúvať veľmi pozorne, aby ste zachytili rozdiely medzi tým, čo naznačilo vaše počiatočné vyhlásenie, a reakciou vášho spolupracovníka. Toto nie je čas, keď by ste mali nacvičovať odpovede vo svojej mysli. Jednoducho počúvajte a zostaňte otvorení možnosti, že váš spolupracovník má dobrý dôvod na podniknuté kroky.

Najmä preto, že ste pravdepodobne viedli rozhovor niekoľkokrát vo vašej hlave, možno si myslíte, že viete, ako bude druhá osoba reagovať. Je však chybou skočiť do tohto bodu skôr, ako budú mať príležitosť reagovať. Odolajte pokušeniu povedať v tomto okamihu čokoľvek iné. Nechajte ich reagovať.

Počas konfrontácie sa nehádajte.

Konfrontacia neznamená boj. To znamená, že musíte uviesť, čo musíte povedať. Vypočujte si, čo hovoria. Konflikt sa tu vlastne mnohokrát končí.

Potrebujete preukázať, že druhá osoba je správna alebo nesprávna? Musí niekto vziať vinu? Zbavte sa frustrácie z hrude a choďte ďalej.

Pred konfrontáciou zistite, aké riešenie konfliktov chcete dosiahnuť.

Ak ste oslovili svojho spolupracovníka s počiatočným vyhlásením: „Zobrali ste všetku zásluhu, bla, bla, bla ...“, jej odpoveď bude pravdepodobne dosť defenzívna. Možno povie niečo ako: „Áno, dostal si kredit. Obidve naše mená som povedal šéfovi minulý týždeň.“

Ak už viete, čo hľadáte v konfrontácii, konverzáciu presuniete na toto miesto. Nenechajte sa hádať o tom, či minulý týždeň šéfovi niečo spomenula—to v skutočnosti nie je problém a nenechajte sa odvádzať pozornosť od dosiahnutia cieľa konfrontácie.

S cieľom vyriešiť konflikt by ste mohli odpovedať takto: „ocenil by som, keby sme v budúcnosti používali obe naše mená v akejkoľvek dokumentácii a aby sme sa navzájom začlenili do celej korešpondencie o projekte.“

Zamerajte sa na skutočný problém konfrontácie.

Druhá strana bude súhlasiť alebo nesúhlasiť. V tomto bode pokračujte a vyhnite sa všetkým pokušeniam, aby ste sa dostali k argumentu. Vyjednávať, ale nebojovať.

Problém je, že nedostávate kredit, váš kolega opustil vaše meno z dokumentácie a chcete, aby vaše meno bolo uvedené v dokumentácii. (Projekty v písomnej forme si v organizáciách lepšie pamätajú ako verbálny kredit pri organizovaní plánovania rozvoja výkonnosti a stretnutí o povýšení alebo povýšení.)

To je všetko. Nejde o vinu, o to, kto má pravdu alebo nie, alebo o čokoľvek iné než vaše želané rozlíšenie. Chcete ovplyvniť, ako sa tento problém rieši v budúcich projektoch, na ktorých pracujete s týmto človekom. Budú si pamätať, že ste ich nazvali zlým správaním.

Len zriedka sa budete tešiť na konfrontáciu; možno sa nikdy nestanete úplne pohodlnými alebo dokonca skúsenými v konfrontácii. Je však dôležité, aby ste niečo povedali, keď ste frustrovaní a nahnevaní. Ak sa nemôžete postaviť za seba, kto?