Tipy pre koučovanie pre profesionálov v oblasti ľudských zdrojov
Obsah
Vedúci pracovníci, manažéri a ďalší, ktorí sa zaujímajú o kariérny rast a rozvoj, sa čoraz viac obracajú na obchodného trénera so žiadosťou o osobne prispôsobený vývoj. Koučovanie je proces, ktorý pomáha vodcovi alebo potenciálnemu vodcovi rozvíjať zručnosti potrebné na efektívne riadenie pracovnej sily v podniku.
Podľa Medzinárodnej trénerskej federácie (ICF) existujú štyri skupiny základných kompetencií pre efektívnych koučov. Tréner by sa mal usilovať o vytvorenie solídneho základu s klientom, aby sa ubezpečil, že rozumejú účelu koučovania a budujú dôveru s klientom. Tréner by mal byť aktívnym poslucháčom a mal by vedieť, ako prispôsobiť rôzne metódy učenia pri riadení a sledovaní pokroku.
Dodržiavanie zásad týchto kompetenčných skupín vám môže pomôcť stať sa efektívnejším trénerom.
Dohoda a usmernenia
Jedným z prvých krokov, ktoré by kouč mal podniknúť s klientom, je uzatvorenie písomnej dohody. Táto dohoda popisuje typ vzťahu, ktorý chcete rozvíjať s klientom, za čo je zodpovedná každá strana, a mal by sa v nej uviesť zoznam metód, ktoré kouč používa na pomoc klientovi pri rozvoji.
Keď zvažujete dohodu, ktorú budete predkladať klientovi, musíte poznať odvetvie, v ktorom pracujú, a akékoľvek ďalšie súvisiace informácie, ako napríklad počet zamestnancov alebo demografia pracovných síl. Toto vám pomôže prispôsobiť prístup pri vývoji akcií.
Ak ponúkate svoje služby ako tréner pre širokú škálu priemyselných klientov, uistite sa, že máte vyvinuté metódy, ktoré sú účinné pre všetky odvetvia. Mnoho techník je účinných prostredníctvom širokého spektra práce, ale ak nie ste oboznámení s daným odvetvím, je lepšie informovať klienta, takže sa môžete rozhodnúť, či existuje problém s kompatibilitou.
Vzťah
Začať vzťah je vždy výzvou. Keď začnete s oboznamovaním klienta, musíte sa ubezpečiť, že ste skutočne úprimní vo svojom úsilí učiť sa a počúvať.
Ak chcete byť praví, musíte sa uistiť, že nemáte rozptýlenie a schopnosť sa zamerať na svojho klienta. Zúčastnite sa konverzácie a buďte prítomní. Zamerajte sa na ich potreby, jedinečnú situáciu a to, čo chcú dosiahnuť.
Jedným z kľúčových aspektov, na ktoré je potrebné si uvedomiť, je vedieť, že viete iba to, čo viete. Ak nepoznáte niečo, na čo sa klient odvoláva, môžete to priznať. Spolupracujte so svojím klientom na rozvoji porozumenia.
Jedno z ťažších hodnotení, ktoré musíte urobiť, bude zahŕňať odhalenie obáv klienta z práce. Strach zo zlyhania je spoločný pre každého. Toto by ste nemali vyskúšať počas prvých 15 minút relácie. Môže trvať chvíľu, kým si ľudia vytvoria dostatočnú dôveru a úctu, aby mohli vyjadriť tieto typy obáv.
komunikácia
Aktívne počúvanie je spôsob účasti na konverzácii, pričom sa venuje pozornosť tomu, čo iná strana hovorí a je zapojená. Pýtajte sa, ponúknite relevantné príklady a názory a povzbudzujte od klienta viac výstupov.
Výsledok vášho koučovania závisí od vašej schopnosti osloviť klienta. Uistite sa, že vaše otázky sú jasné a zaoberajte sa bodom, o ktorom sa diskutuje. Musíte byť schopní poskytnúť príklady, ktoré sú ľahko zrozumiteľné a musia mať k dispozícii jasné a stručné kroky.
Musíte sa uistiť, že klienti rozumejú tomu, že na to, aby bol koučing efektívny, musia používať to, čo sa naučili v práci. Klienti niekedy budú chcieť, aby tréner bol osobou, ktorá to pre nich opraví.
Pre rozvoj klienta je nevyhnutné, aby pochopili, že práve on sám používa tieto informácie na zlepšenie. Tréner poskytuje inštrukcie, spätnú väzbu a prostredie, v ktorom sa môže učiť.
Učenie na mieru
Pri rozvíjaní vzťahov s klientmi by ste sa mali pokúsiť posúdiť najlepší spôsob, ako im pomôcť. Každý sa učí inak, niektorí viac vizuálni ako iní, iní sú kineestetickí (učia sa praxou) a iní sa učia najlepšie čítaním a písaním.
Ak ste určili, ako sa váš klient najlepšie naučí, použite informácie, ktoré ste získali počas budovania vzťahov, na prispôsobenie prístupu každému klientovi. Po určitom čase si budete môcť vybrať programy, ktoré ste používali v minulosti, vylepšiť ich a použiť prispôsobenú verziu pre ostatných klientov.
Ak má klient napríklad problémy so začatím relácie spätnej väzby, možno budete musieť posúdiť jeho metódu. Môžete sa rozhodnúť pre hranie spätnej väzby s nimi ako zamestnancom.
Dajte im inštruktáž o role-play. Uistite sa, že vedia, čo robíte, prečo sa to robí a aký je účel. Týmto spôsobom si váš klient môže kúpiť metódu a učiť sa od nej lepšie. Keď skončíte s hraním rolí, vykonajte spätnú väzbu, aby ste vyriešili akékoľvek problémy.
Je dôležité vytvárať si ciele so svojimi klientmi. Podobne ako pri vytváraní prispôsobeného učenia by ste si mali prispôsobiť ciele pre každého klienta. Mal by sa vypracovať postup monitorovania ich pokroku a mali by sa konať zasadnutia, aby ste sa uistili, že ich zodpovedáte za diskutované akcie.
Efektívne koučovanie je o počúvaní a vytváraní špecifického prístupu pre každú osobu. Čestnosť od trénera aj klienta v komunikácii ďalej zabezpečí úspešný koučingový program. Niečo iné na zapamätanie - ak môžete učiť zábavnejšie a naučiť ich baviť sa pri riadení ľudí, urobíte trvalý dojem a súčasne vytvoríte efektívnych vodcov.
