11 Otázky týkajúce sa zamestnancov, na ktoré musí byť každý manažér schopný odpovedať

Obsah

• 1. Čo sa odo mňa očakáva?
• 2. Ako sa určuje môj plat?
• 3. Kedy sa tu očakávam?
• 4. Aké sú moje výhody?
• 5. Ako sa mám?
• 6. Ako to robíme?
• 7. Aké zdroje a príležitosti sú k dispozícii pre môj rozvoj?
• 8. Čo musím urobiť, aby som sa stal ______?
• 9. Aké sú vaše základné hodnoty?
• 10. Aká je vaša vízia?
• 11. Čo je naša kultúra?

Existujú základné, základné a dôležité otázky týkajúce sa zamestnancov, na ktoré musí byť každý manažér schopný okamžite odpovedať bez toho, aby vyzeral nekompetentne, bezdotykovo, bezstarostne alebo bez úst. Ak nepoznáte odpovede na niektorú z nasledujúcich otázok, teraz by sme mali urobiť malý prieskum. Vyplatí sa pripraviť.

1. Čo sa odo mňa očakáva?

Poznanie a porozumenie očakávaniam akéhokoľvek zamestnania sa začína pri vytvorení a zverejnení pracovného miesta, ktoré by malo pochádzať z pozície alebo popisu práce. Byť schopný vysvetliť základné povinnosti a zručnosti, ktoré sú potrebné, by malo byť súčasťou procesu pohovorov a výberu a malo by pokračovať s nástupom zamestnancov.

Očakávania zahŕňajú kľúčové oblasti výsledkov, normy, ciele a požadované vedomosti, zručnosti a schopnosti (kompetencie).

Ako sa menia obchodné podmienky a požiadavky, musia sa neustále vyvíjať úlohy a zodpovednosti. Problémy nastanú, keď sa tieto očakávania zamestnancov zmenia v mysli manažéra, ale nikdy sa zamestnancovi neoznámia.

Nakoniec by zamestnanci mali byť hodnotení podľa očakávaní, ktoré už boli oznámené - pri ročnom hodnotení by nemalo byť prekvapenie.

2. Ako sa určuje môj plat?

Aj keď od manažérov by sa nemalo očakávať, že budú odborníkmi na odmeňovanie, mali by mať základné vedomosti o filozofii, štruktúre, platových stupňoch a politike odmeňovania spoločnosti. Mali by vedieť, čo má práca na vonkajšom trhu hodnotu a kde zamestnanec spadá do platovej triedy (pod stred, na alebo nad). Keď príde čas na spravovanie zásluh, mali by byť schopní zamestnancovi vysvetliť dôvody, ktoré viedli k ich zvýšeniu (alebo nedostatku).

3. Kedy sa tu očakávam?

Zamestnanci musia poznať svoj hlavný pracovný čas, platené príspevky na voľno, firemné dovolenky, pravidlá týkajúce sa pracovného dňa, pravidlá týkajúce sa plánovania dovolenky, pravidlá týkajúce sa nadčasov, politiku vzdialenej práce a akékoľvek ďalšie nepísané pravidlá týkajúce sa pracovných harmonogramov a voľných časov.

4. Aké sú moje výhody?

Manažér tiež nemusí byť odborníkom na požitky, ale mal by mať ľahký prístup k príručke pre zamestnancov alebo online webovej stránke, ktorá poskytuje podrobné informácie o výhodách pre každý typ zamestnanca.

5. Ako sa mám?

Táto otázka sa dostáva na potrebu spätnej väzby. Niektorí by hovorili, že miléniová generácia kladie na spätnú väzbu ešte väčšiu hodnotu. Zamestnanci potrebujú ubezpečenie, že spĺňajú očakávania a nápravnú spätnú väzbu, ak nie sú. Spätná väzba by mala byť trvalá, konkrétna, včasná a úprimná, aby bola účinná.

6. Ako to robíme?

Zamestnanci tiež chcú byť informovaní o celkovom zdravotnom stave vašej jednotky a výkonnosti spoločnosti. Všetci manažéri by mali byť schopní odpovedať nielen na otázky týkajúce sa výkonnosti ich vlastnej jednotky, ale mali by mať tiež dostatok obchodného ducha, aby prediskutovali celkový výkon spoločnosti. Ak vaša spoločnosť používa priebežný prehľad na sledovanie výkonnosti, ide o ideálny nástroj na informovanie zamestnancov.

7. Aké zdroje a príležitosti sú k dispozícii pre môj rozvoj?

Manažéri zohrávajú rozhodujúcu úlohu pri rozvoji svojich zamestnancov. Môžu poskytovať spätnú väzbu, prístup k mentorom, trénerom a iným odborníkom na predmety, úlohy a odporúčania (a finančnú podporu) pre školiace programy. „Veľa šťastia, ste sami,“ nepretržite to so súčasnými zamestnancami.

8. Čo musím urobiť, aby som sa stal ______?

Okrem schopnosti diskutovať o vývoji súčasného zamestnania by manažéri mali byť schopní poskytovať poradenstvo a podporu, aby pomohli zamestnancom prejsť na ďalšiu pozíciu, o ktorú sa usilujú.

9. Aké sú vaše základné hodnoty?

Všetci lídri by mali mať nielen jasnú predstavu o svojich základných hodnotách (čo je pre nich dôležité), ale mali by byť schopní tieto hodnoty oznámiť aj svojim zamestnancom.

10. Aká je vaša vízia?

Áno, na otázky sa teraz možno možno ťažšie odpovedá. Je to preto, že teraz riešime otázky vedenia, nielen otázky vedenia. Líder by mal mať presvedčivú, inšpirujúcu víziu do budúcnosti, ktorú ľudia chcú zhromaždiť a sledovať.

11. Čo je naša kultúra?

Zamestnanci sa nebudú vždy pýtať na kultúru, ale môžu sa pýtať na nepísané pravidlá alebo na „spôsob, akým veci tu fungujú“. Silné kultúry môžu viesť k silnému podnikaniu a vysoko výkonné organizácie chápu dôležitosť komunikácie a posilňovania svojej kultúry.