15 tipov na úspešný nesúhlas v práci

Obsah

• Nezhoda je v tíme nevyhnutná
• Tipy na úspešný nesúhlas s kolegom
• 1. Vyberte svoje bitky múdro.
• 2. Nedržte konflikt, keď ste naštvaní, emotívni alebo naštvaní.
• 3. Nesúhlas by nemal byť osobný.
• 4. Chcete potvrdiť názor svojho spolupracovníka.
• 5. Udržujte svoju profesionalitu.
• 6. Pochopte, čo váš spolupracovník potrebuje, obavy a nádeje, ktoré z riešenia získa.
• 7. Hovorte iba za seba.
• 8. Krok späť zo svojej práce a spôsob, akým vykonávate konkrétnu činnosť.
• 9. Vyhnite sa vypočúvaniu svojho spolupracovníka.
• 10. Uveďte fakty (ak nejaké máte) a podeľte sa o svoje znalosti.
• 11. Hovorte o spoločných záujmoch a potrebách.
• 12. Vypočujte si, aby ste sa pokúsili vidieť názor svojho spolupracovníka.
• 13. Vyhýbajte sa tomu, aby spolupracovníci verili, zaujímali sa o svoje názory a nápady.
• 14. Cieľom nie je zvíťaziť, ale vyčistiť vzduch v prípade akýchkoľvek pracovných nezhôd.
• 15. Kompromis v prípade potreby.
• Zamestnanci sa snažia nájsť dohodu

K nezhodám môže dôjsť v akomkoľvek prostredí. Môžete nesúhlasiť so svojím susedom v kóji. Môžete nesúhlasiť so svojím šéfom alebo začať obed so spolupracovníkom počas obeda. Počas stretnutí však dochádza k mnohým nezhodám - alebo by mali.

Dôvodom, prečo sa organizácie usporadúvajú, je to, že zamestnanci sa môžu vzájomne zapájať do diskusie. Prečo inak usporiadať schôdzku? Stretnutia sú určené na diskusiu, rozhodnutia a záväzky. Ak nevyjadríte svoj názor, či už súhlasíte alebo nesúhlasíte, nie ste súčasťou diskusie.

Nezhoda je v tíme nevyhnutná

Ak nemáte záujem diskutovať o svojich názoroch a súhlasíte alebo nesúhlasíte so stanoviskami vašich kolegov, nemáte dôvod zúčastniť sa schôdzky alebo sa podieľať na tíme. Ak sa bojíte nesúhlasiť so svojím šéfom, prečo vás potrebuje? Robiť to, čo vám bolo povedané? Pracovať na úlohách a akciách? Alebo premýšľať, inovovať, plánovať a nesúhlasiť?

V skutočnosti je zdravá nezhoda jednou z charakteristík úspešného tímu. Ak chýba konštruktívna diskusia a nezhoda a apatia je normou, máte nefunkčný tím alebo stretnutie. Dysfunkčný vás nikam nedostane.

Tipy na úspešný nesúhlas s kolegom

Majúc toto všetko na pamäti a diskusiu o kultúre pracoviska, o ktorej sa diskutovalo v predchádzajúcom článku o tom, ako nesúhlasiť, tu je pätnásť najlepších tipov na úspešný nesúhlas.

1. Vyberte svoje bitky múdro.

Ak sa nedohodnete na všetkom, vaši spolupracovníci vás budú vnímať ako argumentačnú a nepríjemnú. Dobré meno si budete rozvíjať tak, že budete vždy nesúhlasiť, a vaša primeraná nezhoda sa bude považovať za rovnakú starú, rovnakú starú.. Preto si vyberte oblasti, ktoré ovplyvňujú výsledky a ktoré sú podstatné, zmysluplné a dôležité, keď sa usilujete dosiahnuť nezhodu.

2. Nedržte konflikt, keď ste naštvaní, emotívni alebo naštvaní.

Nechcete, aby vaše emócie ovplyvňovali vašu profesionalitu, argumenty alebo prezentáciu údajov. Predovšetkým nechcete, aby vaše emócie spôsobili, že vaši spolupracovníci zaútočia, zavolajú na meno alebo ponižujú. Keď hovoríte, v akomkoľvek bode nezhody, zostaňte v pokoji. Vaša úspešná nezhoda závisí od toho.

3. Nesúhlas by nemal byť osobný.

Nesúhlasíte so svojím spolupracovníkom, pretože s ňou je niečo zlé alebo sa vám nepáči. Nesúhlasíte na základe faktov, skúseností, intuície, predchádzajúcich úspechov a neúspechov tímov, doterajších skúseností vašich spolupracovníkov v podobných projektoch a kultúry vašej organizácie. Udržujte diskusiu neosobnú tým, že nevyjadrujete svojho kolegu ako v „jednoducho nerozumiete dôsledkom toho, čo navrhujete.“ Nie sú povolené žiadne osobné útoky.

4. Chcete potvrdiť názor svojho spolupracovníka.

Identifikujte komponenty, s ktorými súhlasíte, a potvrdzujete, že dokážete porozumieť alebo zistiť, prečo sa môže cítiť tak, ako to robí. Otvorte svoj nesúhlas tým, že zopakujete to, čo povedala druhá strana, než aby ste sa najskôr vydali do svojich oblastí nezhody. Pomôžte človeku cítiť sa, akoby bol počúvaný, vypočutý a pochopený.

5. Udržujte svoju profesionalitu.

Rešpektujte svojich spolupracovníkov. Nesúhlas môže byť srdečný, ale úprimný a účinný. Nesnažte sa manipulovať so situáciou tak, ako to robil bývalý spolupracovník - plakala. Ďalší bol vždy v útoku. Zachránil muníciu a občas zasiahol svojich spolupracovníkov so všetkým, čo mal vo svojom arzenáli. Ani jeden z zamestnancov nebol úspešný a ich profesionálna reputácia neutrpela.

6. Pochopte, čo váš spolupracovník potrebuje, obavy a nádeje, ktoré z riešenia získa.

Ak zistíte, o čo ide v danej záležitosti, riešenie problému, odporúčanie alebo projekt, s väčšou pravdepodobnosťou sa spojíte so svojím spolupracovníkom, aby ste mohli úspešne nesúhlasiť. Spýtajte sa na tieto otázky: Aký je váš skutočný záujem o projekt? Čo vás trápi s týmto súčasným riešením? Čo sa musí stať, aby ste pohodlne podporili riešenie? Ste spokojní s niektorými aspektmi môjho návrhu?

7. Hovorte iba za seba.

Hovoriť za niekoho iného ako pre seba je vážnou chybou (a tiež zlou pre dôveryhodnosť). V pokušení sa vám môže zdať, že budete používať vety ako „Všetci tomu veria“. Nie.

Napríklad v malej spoločnosti interagujú nezávislí autori na fóre. Členov fóra pravidelne obťažoval jeden kolega, ktorý často vysielal príspevky. Chvíľu trvalo, kým sa zistil problém s príspevkami tejto konkrétnej osoby, ale jej smrteľné konanie bolo, že sa neustále snažila hovoriť za všetkých nezávislých. Použila výroky ako „Všetci sa cítime takto“. „Toto je zmena, ktorú by sme všetci radi videli.“

Keď spolupracovníci hovoria za ostatných, myslia si, že za svoje myšlienky priberajú, ale zvyčajne sa len hnevá. Alebo, v prípade spolupracovníka, by to jednotlivec mohol vidieť ako skupinu ľudí, ktorá sa na nich spolieha.

Váš spolupracovník sa môže tiež rozptyľovať od aktuálnej témy diskusie, keď sa pýtajú, kto „sme“. Preto je nepravdepodobné, že by ste pomocou vášho slova alebo akéhokoľvek ekvivalentu pomohli s vaším nesúhlasom.

8. Krok späť zo svojej práce a spôsob, akým vykonávate konkrétnu činnosť.

Ak chcete účinne nesúhlasiť, musíte sa na situáciu pozerať z funkčného hľadiska svojho spolupracovníka. Čím ďalej je vaša organizácia v hierarchii, tým dôležitejšia je pozrieť sa na každý problém z celkového pohľadu organizácie.

Musíte byť otvorení novým nápadom a rôznym spôsobom riešenia problémov. Prečo je vaša cesta najlepším spôsobom, keď existujú iné spôsoby, ako dosiahnuť rovnaký alebo dokonca lepší výsledok? V organizáciách sú zamestnanci, ktorí môžu premýšľať o optimalizácii pre celú organizáciu a vidia celkový obraz, propagovaní ľudia.

9. Vyhnite sa vypočúvaniu svojho spolupracovníka.

Je vhodné klásť otázky, aby ste porozumeli stanovisku vášho spolupracovníka. Vyhodiť nekonečný prúd otázok, aby sme ich vyriešili, pomýlili problém, prinútili ich vyzerať hlúpo alebo neinformovaní nie je. Je to tiež urážlivé a detinské.

10. Uveďte fakty (ak nejaké máte) a podeľte sa o svoje znalosti.

Do tabuľky môžete priniesť svoje skúsenosti, odborné znalosti, vedomosti a akékoľvek údaje, ktoré máte, čo by mohlo podporiť smer. Môžete o nich hovoriť a posunúť tím ďalej. Musí sa však vyhnúť opaku. To, že sa niečo vyskúšalo a nefungovalo v minulosti, neznamená, že tentoraz nebude fungovať. Problém je iný. Hráči sú iní. Môže sa zmeniť aj vôľa urobiť riešenie.

11. Hovorte o spoločných záujmoch a potrebách.

Keď ste začali diskusiu určením toho, na čom sa vy a váš spolupracovník zhodnete, zamerajte svoju diskusiu na spoločné záujmy a požadované výsledky. Ak si váš spolupracovník myslí, že vy dvaja smerujete rovnakým smerom alebo máte na mysli spoločný výsledok, nezhoda o tom, ako sa tam dostať, je menej desivá a sporná.

12. Vypočujte si, aby ste sa pokúsili vidieť názor svojho spolupracovníka.

V úspešnom prostredí nezhody môžu obaja spolupracovníci jasne uviesť pozíciu druhej strany v tejto otázke. Ak nemôžete, skontrolujte svoje počúvanie. Použite techniku ​​spätného informovania svojho kolegu, čo si myslíte, že povedali. Napríklad povedzte: „John, verím, že vaša pozícia je ___.“ Toto hovorí vášmu kolegovi, že počúvate, čo majú povedať. Ľudia strácajú veľa času argumentmi, ktorým by sa dalo predísť, keby lepšie porozumeli pozícii druhej osoby. Hádajú sa za zdanlivé nezhody a podrobnosti.

13. Vyhýbajte sa tomu, aby spolupracovníci verili, zaujímali sa o svoje názory a nápady.

Môžete mať nezhody so spolupracovníkmi bez toho, aby ste sa cítili ako to, čo si cenia alebo si myslia, že je nesprávne. Keď sa zúčastníte schôdzky, skontrolujte si svoje vlastné úsudky pri dverách. Ukázať nerešpektovanie nápadov alebo pozície kolegu je nevhodné kdekoľvek, ale najmä v práci. Baviť sa z nich je ešte horšie. Dajte pozor aj na jemné škádlenie. Mnohé z vašich spolupracovníkov vychovávali matky, ktoré ich učili, že „za každým kúsom škádlení je zrnko pravdy“.

14. Cieľom nie je zvíťaziť, ale vyčistiť vzduch v prípade akýchkoľvek pracovných nezhôd.

Chcete vedieť, že tieto otázky boli dôkladne prediskutované a hlboko premýšľané. Chcete sa ubezpečiť, že váš vzťah s kolegom je neporušený. Ak vyhráte, prehráte tiež, pretože prehral váš spolupracovník. Táto strata bude vo vašom vzťahu silne visieť a ovplyvní to vašu schopnosť nesúhlasiť v budúcnosti. Je tiež dôležité, aby ste sa so svojim spolupracovníkom a vy ste jasne oboznámili so svojimi oblasťami dohody a nezhody.

15. Kompromis v prípade potreby.

Možno sa na všetkom nedohodnete, ale nenechajte sa tým vyhnúť tomu, aby ste dosiahli všeobecnú dohodu o smerovaní alebo riešení. V organizácii nemôžete zamrznúť a nič neurobiť len preto, že ste nenašli dokonalé riešenie, ktoré vlastnia všetky strany. Budete musieť súhlasiť, aby ste sa nezhodli na aspektoch riešenia alebo riešenia problémov.

V kompromise sa musíte uistiť, že pripustené položky sú tie, s ktorými môžete po stretnutí žiť. Zároveň sa chcete vyhnúť konsenzuálnemu rozhodovaniu, v ktorom najnižší spoločný menovateľ určuje postup konania. Rozhodovanie na základe konsenzu môže spôsobiť, že rozhodnutia a riešenia v nízkej kvalite spôsobia, že tím sa snaží prísť s riešením, ktoré je prijateľné pre všetkých.

Nesúhlas môže byť zložitý a mnohým ľuďom pripadá strašidelný. Ak však praktikujete týchto pätnásť prístupov ku konfliktom, zistíte, že väčšina z toho, čoho sa obávate, sa nestane.

Zamestnanci sa snažia nájsť dohodu

Väčšina vašich spolupracovníkov chce dosiahnuť dohodu o riešeniach a riešení problémov. Chcú udržiavať pozitívne vzťahy so svojimi spolupracovníkmi. Chcú byť považovaní za priaznivého a hľadajú miesto na zozname dobrých zamestnancov.

Kľúčom ku konfliktu a nezhode je to, že po všetkých prejavoch; všetci hráči musia podporovať a vlastniť dosiahnuté rozhodnutia. Je škodlivé pre vašu organizáciu, keď majú zamestnanci ťahajúce sa rôznymi smermi, rozhodnutia hádania a posielanie zmiešaných správ spolupracovníkom a zákazníkom.

To neznamená, že sa nemôžete opierať o rozhodnutia, pretože čas a skúsenosti vám prinášajú viac informácií. Ale na začiatok je vašou úlohou, aby súčasné rozhodnutia fungovali.