Efektívne komunikujte so svojimi zamestnancami

Obsah

• 7 Pozitívne komunikačné postupy
• Zdôraznite vyučovanie spolu s poskytovaním pokynov
• Úvahy o komunikácii

Poskytovanie pokynov pre nové úlohy a úlohy je normálnou súčasťou úlohy supervízora alebo manažéra. Ako poskytujete pokyny prostredníctvom tónu hlasu, výberu slov a reči tela, vedie dlhá cesta k získaniu podpory a propagácie zdravého pracoviska.

Efektívni supervízori a manažéri tvrdo pracujú na tom, aby si rozvíjali svoje zručnosti pri poskytovaní pokynov svojim členom tímu. Existuje veľa spôsobov komunikácie, ale existuje niekoľko všeobecných postupov, ktoré by manažéri mali používať, aby zabezpečili jasné smerovanie členov tímu.

7 Pozitívne komunikačné postupy

• Vždy poskytnite kontext pre dokončenie úlohy. Ľudia robia svoju najlepšiu prácu, keď pochopia dôležitosť úlohy pre väčšiu operáciu. Keď si urobíte čas na vysvetlenie obchodného významu úlohy, ktorú chcete splniť, učíte a prejavujete úctu jednotlivcovi, ktorého ste požiadali o dokončenie práce.
• Pri zadávaní úloh buďte konkrétni. Načrtnite, kedy musí byť úloha splnená, a zdieľajte všetky štandardy kvality
• Požiadajte člena tímu, aby dokončil úlohy. Vyberte si úctivý tón hlasu, zdvorilé slová a doručte správu s primeranou hlasitosťou. V kontraste s týmito tvrdeniami: „Vyložte tento nákladný automobil“ a „John, zásielka na tomto nákladnom vozidle je potrebná na výrobnej linke. Pomôžte vyložiť nákladný automobil pred poludním.“ Nie je pochýb o tom, že tento druhý prístup by sa považoval za pozitívny a prvý za negatívny
• Dajte svojmu tímu šancu klásť otázky. Poskytnite jednotlivým osobám, ktoré sú požiadané o dokončenie úlohy, príležitosť objasniť svoje otázky. Tento krok pomáha posilňovať komunikáciu medzi zamestnancom a nadriadeným a zvyšuje pravdepodobnosť úspešného výsledku. Zamestnanec má možnosť potvrdiť, že skutočne chápe, čo sa od nich žiada
• Dôverujte svojim zamestnancom. Odolajte požiadavke dohliadať na to, aby zamestnanec splnil požadovanú úlohu, alebo na jeho riadenie. Súčasťou efektívneho vedenia je naučiť sa veriť, že váš tím môže splniť úlohy bez vás
• Posilnite dôveru svojich zamestnancov. Ponúknite vhodné poďakovanie a pozitívnu spätnú väzbu za správne vykonané úlohy
• Uistite sa, že dávate konštruktívnu spätnú väzbu. Ponúknite jasnú spätnú väzbu zameranú na správanie pri akýchkoľvek úlohách, ktoré sú nesprávne vykonané

Zdôraznite vyučovanie spolu s poskytovaním pokynov

Jednou z úloh manažéra je posúdiť, či je úloha nová alebo komplikovaná a či si zasluhuje školenie. Ak členovia vášho tímu ešte nikdy nedokončili určitú úlohu, možno budete chcieť poskytnúť nejaké školenie.

Poskytnite poučenie a potom jednotlivcovi ponúknite príležitosť precvičiť si úlohu s vašim užitočným dohľadom. Keď si jednotlivec získa dôveru v túto úlohu, nechajte ju dokončiť prácu bez vášho dohľadu. Vráťte sa neskôr a overte si dokončenie, včasnosť a kvalitu.

Ponúknite nápravné školenie, keď sa jednotlivec snaží splniť úlohu včas alebo na správnej úrovni kvality.

Úvahy o komunikácii

Pracujte na vydávaní pokynov neagresívnym tónom. Aj keď určité okolnosti si môžu zaslúžiť objednávky, odolajte nutkaniu štekať vo svojom tíme. Vždy sa odrážajte v čase, keď ste dostali pokyny, a ako sa cítite vyšteknutí.

Pokúste sa neodpovedať na otázku „Prečo?“ s "Pretože som to povedal." Zamestnanci sú radi informovaní. Tieto informácie im pomáhajú nielen zorganizovať vlastné pracovné priority, ale umožňujú im tiež plniť si svoje úlohy. Buy-in znamená, že to, čo robia, je dôležité a čo robí spoločnosť, je dôležité.

Keď vydávate pokyny, nebuďte nejasní. Jasné pokyny pri zadávaní úloh členom tímu pomôžu produktivite tímu a následne vyriešia konflikty týkajúce sa výkonu.

Ľudia sú jednotlivci a majú vo svojom živote iné okolnosti, ktoré ich môžu ovplyvniť. Môže ísť o osobné alebo pracovné otázky. Nerozpoznanie, že jednotlivci môžu mať konfliktné záujmy s prácou a úlohami, môže sťažiť komunikáciu.

Ak jasne komunikujete a preukážete svoje ocenenie svojmu tímu a práci, ktorú dokončia, členovia vášho tímu budú vedieť, že ich držíte v úcte, a zodpovedajúcim spôsobom na ne reagujú.