Fakty o násilí na pracovisku

Obsah

• Štatistika a fakty o násilí na pracovisku
• Čo sa uvádza v prieskume o viktimizácii v oblasti kriminality
• Najčastejšie typy násilia na pracovisku
• Profesie s najväčším rizikom násilia na pracovisku
• Uznanie potenciálu násilia na pracovisku
• Varovné signály, že zamestnanec sa môže stať násilným
• 8 Správanie, ktoré môže predpovedať násilie na pracovisku
• Viac faktorov a prediktorov na pozeranie
• Náklady a dosah násilia na pracovisku
• Kľúčové kroky na predchádzanie násiliu na pracovisku

Hneď za vedomím ľudí, ktorí spolu pracujú osem až desať hodín denne, päť až sedem dní v týždni, číha veľmi skutočné, jasné a aktuálne nebezpečenstvo. Je možné, že dôjde k násiliu na pracovisku.

Funkcia ľudských zdrojov je čoraz viac cieľom týchto hrozieb násilia na pracovisku a prvou obrannou líniou organizácie pri predchádzaní násiliu na pracovisku.

Čo spôsobuje násilie na pracovisku? Je pravdepodobnejšie, že k násilným činom dôjde v práci? Aké kroky alebo zmeny hovoria organizácii, že jednotlivec má potenciál spáchať násilný čin v práci? Čítajte ďalej, aby ste našli odpovede na tieto otázky a uprednostnili zdravie a bezpečnosť vašich zamestnancov.

Štatistika a fakty o násilí na pracovisku

Podľa Národného sčítania ľudu pri pracovných úrazoch (CFOI) Úradu pre štatistiku práce (BLS):

„Násilie na pracovisku - vrátane útokov a samovrážd - podľa údajov predstavovalo v roku 2015 15 percent všetkých smrteľných pracovných úrazov (pozri Snímok 3 balíka grafov CFOI z roku 2015).“ V článku „Vraždy súvisiace s prácou: Fakty, „Eric Sygnatur a Guy Toscano poznamenávajú, že„ na rozdiel od všeobecného presvedčenia nie sú väčšinou tieto incidenty zločinmi vášne spáchanými nespokojnými spolupracovníkmi a manželmi, ale skôr výsledkom lúpeží. “„ V roku 2015 bolo 16 378 smrteľných prípadov úmyselné zranenie osôb, ktoré si vyžiadali dni mimo práce v súkromnom priemysle; to však predstavovalo iba 2 percentá všetkých smrteľných úrazov a chorôb v súkromnom priemysle (pozri tabuľku R31.) “„ V roku 2015 bolo zamestnávateľmi zo súkromného priemyslu nahlásených približne 2,9 milióna nefatálnych úrazov a chorôb na pracovisku, ktoré sa vyskytli miernym tempom z 3,0 prípadov na 100 ekvivalentných pracovníkov na plný úväzok. Miera roku 2015 pokračuje v poklese, ktorý sa okrem roku 2012 každoročne za posledných 13 rokov vyskytuje. Zamestnávatelia v súkromnom priemysle oznámili v roku 2015 v porovnaní s predchádzajúcim rokom takmer 48 000 prípadov nehôd a nehôd spôsobených nehodu bez úmrtia. “

Čo sa uvádza v prieskume o viktimizácii v oblasti kriminality

Podľa Národného prieskumu viktimizácie trestných činov (NCVS) sa každý rok na pracovisku vyskytujú 2 milióny útokov a hrozieb násilia voči Američanom. Najbežnejším typom násilia na pracovisku bolo napadnutie, pričom v priemere za rok došlo k 1,5 milióna útokov na pracovisku.

Násilie na pracovisku sa vyskytlo takto: Bolo hlásených 396 000 prehnaných útokov, 51 000 znásilnení a sexuálnych útokov, 84 000 lúpeží a 1 000 vrážd. Tieto údaje pravdepodobne nedosahujú skutočný počet násilností na pracovisku, ku ktorým v skutočnosti došlo pri práci, keďže sa neuvádzajú všetky násilnosti na pracovisku.

Presné zostavenie štatistík o násilí na pracovisku je ťažké, pretože nie všetci zamestnanci hlásia násilie na pracovisku svojim zamestnávateľom oveľa menej vládnym agentúram, ktoré sledujú štatistiku násilia na pracovisku.

Najčastejšie typy násilia na pracovisku

Spravodajské médiá majú tendenciu senzovať na činy násilia na pracovisku, ktoré zahŕňajú spolupracovníkov, konkrétne prípady, ktoré sa týkajú aktívneho strelca. Pri senzácii na incidenty násilia na pracovisku odstraňujú dôraz z najdôležitejších cieľov programov bezpečnosti na pracovisku.

Incidenty násilia na pracovisku, ktoré sa vyskytujú, sú v niektorých odvetviach a konkrétnych povolaniach oveľa častejšie. V skutočnosti je najbežnejším motívom vrážd súvisiacich s prácou lúpež, ktorá predstavuje 85 percent úmrtí na pracovisku. Ľudia, ktorí sú zamestnaní na predaj výrobkov alebo konajú v záležitostiach týkajúcich sa bezpečnosti pri činnostiach zameraných na verejnosť, sú náchylnejší k násiliu na pracovisku.

Profesie s najväčším rizikom násilia na pracovisku

Národný inštitút pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (NIOSH) poskytuje informácie, ktoré dokazujú, že ktokoľvek sa môže stať obeťou útoku na pracovisku, ale riziká spojené s násilím na pracovisku sú v niektorých odvetviach a povolaniach väčšie. Napríklad odvetvie taxikárov má najvyššie riziko násilia na pracovisku, čo je takmer 60-násobok celoštátneho priemeru možného násilia na pracovisku.

Medzi ďalšie povolania, ktoré sú najviac ohrození, patria polícia, detektívi, šerifi, pracovníci čerpacích staníc a ochranka. V štúdii NCVS Ako už bolo uvedené, najpočetnejšími obeťami boli pracovníci maloobchodného predaja, pričom každý rok bolo napadnutých 330 000 osôb.

Nasledovala polícia, pri ktorej bolo obeťou 234 200 dôstojníkov. Spory medzi spolupracovníkmi a zákazníkmi a klientmi predstavovali približne jednu desatinu z celkového počtu prípadov násilia na pracovisku ročne.

Z dopravných nehôd vyplynulo viac smrteľných pracovných úrazov ako z iných udalostí v roku 2014. Samotné dopravné nehody predstavovali takmer každé zo štyroch smrteľných pracovných úrazov.

Teda hoci k násiliu môže dôjsť medzi spolupracovníkmi, žiadny zodpovedný bezpečnostný proces na pracovisku nemôže ignorovať skutočnosť, že násilie pravdepodobne príde mimo bezprostredného pracoviska.

Nemožno ani ignorovať skutočnosť, že podľa Úradu pre štatistiku práce USA „Lupiči boli najčastejším typom atentátu na vraždu spojeného s prácou pre mužov a druhým najbežnejším typom atentátu na prácu. vraždenie žien bolo príbuzným alebo domácim partnerom. ““

Uznanie potenciálu násilia na pracovisku

Larry Porte, bývalý agent tajnej služby a bývalý manažér divízie reakcie na hrozby a ochranu majetku spoločnosti Kerby Bailey and Associates, hovorí, že násilie na pracovisku je proces, ktorý sa nevyskytuje vo vákuu, ale skôr je produktom interakcie medzi tri faktory:

• Jednotlivec, ktorý koná násilne
• Stimul alebo spúšťacie podmienky, ktoré vedú osobu k tomu, aby vnímala násilie ako „východisko“.
• Prostredie, ktoré uľahčuje alebo povoľuje násilie; prostredie, v ktorom nie je dostatočný zásah

Porte hovorí, že páchatelia násilia na pracovisku majú zvyčajne jeden z týchto motívov:

• Dosiahnite slávu alebo slávu
• Upozornite svet na osobný problém
• Pomstiť vnímaného zle
• Ukonči svoju osobnú bolesť (bude zabitý)

Domnieva sa, že útoky na pracovisku „sú produktom zrozumiteľných a často rozpoznateľných procesov myslenia a správania“.

V dokumente, ktorý vymenúva osem prípadov násilia na pracovisku, ku ktorému došlo v roku 2017, hovorí Bryan Strawser z mesta Bryghtpath: „Keď spolupracujeme v boji proti násiliu na pracovisku, najväčšou výzvou je, že žiadne dva incidenty nie sú úplne rovnaké. Môžu sa pohybovať od nespokojných. Zamestnanci sa pokúsia o loupež niekoho, kto sa len rozhodne, že má dosť.

„Keďže tieto incidenty je takmer nemožné predpovedať, je dôležité vyvinúť dôrazné školenia a politiky zamerané na násilie na pracovisku, aby vaši zamestnanci vedeli, ako spoznať včasné varovné signály a primerane reagovať, keď nastane situácia.“

Varovné signály, že zamestnanec sa môže stať násilným

Lynne McClure, národne uznávaná odborníčka v oblasti riadenia vysokorizikového správania zamestnancov pred tým, ako sa zvýši k násiliu na pracovisku, definuje tieto rozpoznateľné procesy najzrozumiteľnejším spôsobom. Hovorí, že existuje osem kategórií varovných signálov, ktoré signalizujú potenciál výskytu násilia na pracovisku.

Orgány dohľadu, manažéri, spolupracovníci a pracovníci v oblasti ľudských zdrojov musia poznať tieto signály potenciálneho násilia na pracovisku. Ľahko sa dá minúť, keď pozorujete kolegov, a nie vždy predpovedajú násilné činy.

Po výskyte násilného správania na pracovisku si však spolupracovníci často uvedomujú, že pred udalosťou videli známky a zmeny v správaní sa spolupracovníka a nekonali. V skutočnosti je odborná príprava zameraná na rozpoznávanie príznakov možného násilia na pracovisku v správaní spolupracovníkov jednou z kľúčových príležitostí, ktorú organizácie majú na prevenciu násilia na pracovisku.

8 Správanie, ktoré môže predpovedať násilie na pracovisku

Vo svojej knihe „Rizikové podnikanie: Riadenie násilia na pracovisku“ McClure popisuje osem kategórií vysokorizikových správaní, ktoré naznačujú potrebu zásahov manažmentu. Hovorí, že tieto vysoko rizikové správanie je každodenné správanie, ktoré sa vyskytuje v určitých vzorcoch - vyskytuje sa dlho pred hrozbami alebo skutočným násilím na pracovisku.

Osem kategórií násilia na pracovisku, ktoré McClure identifikuje, sú tieto:

• Správanie herca: Zamestnanec prejavuje svoj hnev takým spôsobom, ako je kričanie, krik, buchnutie dverí, hádzanie predmetov atď.
• Fragmentorové správanie: Zamestnanec nenesie zodpovednosť za svoje činy a nevidí žiadnu súvislosť medzi tým, čo robí, a dôsledkami alebo výsledkami jeho konania. Ako príklad obviňuje ostatných za svoje chyby.
• Mi-prvé správanie: Zamestnankyňa robí, čo chce, bez ohľadu na negatívne účinky na ostatných. Napríklad zamestnanec si počas prestávky na poslednú chvíľu urobí prestávku, aby dostal výrobky k zákazníkovi, zatiaľ čo všetci ostatní zamestnanci tvrdo pracujú.
• Správanie zmiešaných správcov: Zamestnanec hovorí pozitívne, ale správa sa negatívne. Napríklad zamestnanec koná pasívne agresívnym spôsobom a hovorí, že je tímovým hráčom, ale potom odmietne zdieľať informácie s kolegami.
• Drevené palice správania: Zamestnanec je nepružný, nepružný a má kontrolu. Nebude skúšať nové technológie, chce mať na starosti alebo úmyselne zadržiava informácie.
• Správanie unikajúcich umelcov: Zamestnanec sa zaoberá stresom klamstvom a / alebo účasťou na návykových návykoch, ako sú drogy alebo hazardné hry.
• Správanie sa nárazníka: Zamestnanec sa náhle správa spôsobom, ktorý je nezvyčajný a / alebo prirodzene extrémny. Napríklad, zvyčajne spoľahlivý jednotlivec sa neobjaví alebo nie je chorý kvôli práci. Osoba vykazuje nový vzor účasti.
• Podivné správanie: Zamestnanec je vzdialený, má zlé sociálne zručnosti, stáva sa zameraným na nápad a / alebo jednotlivca.

Podľa McClure: „Keď manažér, supervízor alebo osoba HR vidia tieto vzorce správania, musí dokumentovať, hovoriť so zamestnancom, diskutovať o správaní z hľadiska ich negatívneho vplyvu na prácu a vyžadovať školenie, poradenstvo alebo oboje. Zamestnávatelia môžu tiež vidieť potrebu disciplinárneho konania. ““

„Manažér, supervízor alebo osoba HR musí potom pokračovať v monitorovaní správania zamestnanca. Cieľom je buď prinútiť zamestnanca, aby zmenil svoje správanie prostredníctvom získavania zručností a / alebo riešenia problémov, alebo opustil pracovisko podľa vlastného výberu alebo rozhodnutia spoločnosti . "

Viac faktorov a prediktorov na pozeranie

Haig Neville v časti „Zaoberanie sa násilím na pracovisku“ upozorňuje na niekoľko ďalších problémov. Štúdia „New York Times“ o 100 vraždách zúrenia ... zistila, že väčšina vrahov špirálovala dole, pomaly, psychicky a emocionálne. Podľa štúdie väčšina vrahov dala niekoľko príznakov, že majú problémy. “

Z tohto hľadiska by zamestnávatelia mali byť ostražití voči niektorým prediktorom násilného správania. Patria sem „zamestnanci, ktorí používajú zastrašovanie, hovoria o výzbroji, prejavujú paranoidné alebo antisociálne správanie, majú pocit, že ich spoločnosť nepočuje, prejavujú extrémne zúfalstvo, majú v anamnéze násilie, sú samotármi, ktorí sa nezhodujú s skupina. "

V rozhovore s Ericom Snyderom, bývalým prezidentom a generálnym riaditeľom spoločnosti TCM, Inc., McClure uviedol, že najmenej tri z týchto varovaní boli zmeškané pred vraždou siedmich zamestnancov spoločnosti Edgewater Technology vo Wakefielde v štáte Massachusetts 26. decembra 2000. (The zákon, ktorý inšpiroval viacnásobné vraždy, vrátane vraždy dvoch zamestnancov ĽZ, bola požiadavka IRS, aby spoločnosť zabezpečovala mzdy páchateľa Michaela McDermotta.)

McClure hovorí, že sa neskôr dozvedeli, že zamestnanec bol pod psychiatrickou starostlivosťou a užíval lieky. Týždeň pred vraždami, „McDermott mal v práci nahnevaný výbuch, ktorý bol pre neho extrémny aj nezvyčajný.“ Nakoniec McDermott prejavil šokujúce správanie; "zdá sa, že je vzdialený, a on sa stal upútaný na IRS a úlohu spoločnosti v jeho ochrane pred IRS."

Náklady a dosah násilia na pracovisku

Inštitút pre výskum násilia na pracovisku odhaduje náklady na násilie na pracovisku v amerických podnikoch na 36 miliárd dolárov ročne. Neville hovorí: „Náklady zahŕňajú lekársku a psychiatrickú starostlivosť, stratené podnikanie a produktivitu, opravy a upratovanie, vyššie poistné sadzby, zvýšené náklady na bezpečnosť a najhoršie je stratu vážených zamestnancov.

Okrem toho sú majitelia firiem stále viac zodpovední za to, že nezabezpečujú bezpečnosť svojich priestorov pre zamestnancov a zákazníkov. Medzi možné oblasti súdnych sporov týkajúcich sa násilia na pracovisku, ktoré by sa mali týkať zamestnávateľov, patria občianskoprávne žaloby na nedbanlivé zamestnanie, nároky na odškodnenie pracovníkov, nároky tretích strán na náhradu škody, invázia do súkromia a poplatky za porušenie ochrany zdravia a bezpečnosti pri práci (OSHA).

Kľúčové kroky na predchádzanie násiliu na pracovisku

K násiliu na pracovisku môže dôjsť kdekoľvek. Násilie na pracovisku sa môže stať vám alebo niekomu, koho milujete. Ak ste však oboznámení a pozorní o násilí na pracovisku a jeho príznakoch u zamestnancov, môžete predvídať a podniknúť kroky, ktoré mu môžu zabrániť. Tu sú niektoré kľúčové kroky:

• Začnite prijatím politiky nulovej tolerancie voči akémukoľvek násiliu na pracovisku.
• Spoznajte svojich zamestnancov; vedieť, kedy nie je bežné správanie zamestnancov.
• Vyškolte školiteľov, manažérov a ostatných pracovníkov, ktorí očakávajú nezvyčajné správanie zamestnancov v oblasti ľudských zdrojov, a očakávajte pozitívny a zodpovedný postup.
• Uistite sa, že pracovníci HR prijímajú opatrenia v súvislosti s každou správou o nezvyčajnom správaní sa zamestnancov.
• V príručke pre zamestnancov si stanovte zásady a postupy na pracovisku, ktoré zakazujú každé násilné správanie a každému zamestnancovi, ktorý tieto zásady porušuje, ukladajú prísne sankcie.
• Ak zamestnanec poruší tieto zásady, okamžite podniknite kroky na jeho odstránenie z vášho pracoviska prostredníctvom pozastavenia zamestnania a najčastejšie ukončením zamestnania.
• Dajte každému ukončenému zamestnancovi vedieť, že ak bude viditeľný na vašom pracovisku kedykoľvek v budúcnosti, zavoláte políciu a obviníte ho z previnenia.
• Zabezpečte svoje pracovné priestory. Dbajte na to, aby na vaše pracovisko mohli vstupovať iba zamestnanci a určení dodávatelia s kľúčom alebo vstupnou kartou.
• Vytvorte núdzový akčný plán, aby v prípade násilia na pracovisku mal každý zamestnanec stratégiu odchodu.
• Vykonajte falošné školenia s miestnymi úradníkmi činnými v trestnom konaní.
• Zastavte špirálu, ktorá môže viesť k násiliu; dajte potenciálne násilnej osobe niekoho na pomoc, napríklad Program pomoci zamestnancom (EAP).

Pamätajte, že násilie na pracovisku sa môže stať vám alebo niekomu, koho milujete; existujú zdroje, ktoré vám pomôžu naučiť sa riešiť tragédiu na pracovisku.

disclaimer:Vezmite prosím na vedomie, že poskytnuté informácie, hoci sú záväzné, nie sú zaručené pre presnosť a zákonnosť. Túto stránku čítajú celosvetové publikum a zákony a predpisy týkajúce sa zamestnania sa v jednotlivých štátoch a krajinách líšia. Vyžiadajte si právnu pomoc alebo pomoc zo štátnych, federálnych alebo medzinárodných vládnych zdrojov, aby ste sa uistili, že váš právny výklad a rozhodnutia sú správne pre vaše miesto. Tieto informácie slúžia na usmernenie, nápady a pomoc.